Как избавиться от шершней под крышей дома: эффективные способы

Весной на дачном участке или в частном доме часто появляются нежеланные соседи – осы, пчелы и шершни, которые опасны для человека, деревянных построек и садовых деревьев. Чтобы избежать укусов и повреждения конструкций, важно знать, как избавиться от шершней и предотвратить их появление в будущем. Помочь в решении проблемы способы народные методы, ядохимикаты и механическое уничтожение гнезд.

Шершни – крупные насекомые, которые вызывают страх своим видом, а их укусы опасны для жизни и здоровья. Дабы обезопасить себя и свой участок, важно знать, как бороться с вредителями и уничтожать их гнезда

В статье собраны действенные способы уничтожения вредителей, а также представлены эффективные меры профилактики, которые помогут предотвратить возникновение такой проблемы.

Особенности и опасность шершней

Шершень – крупное насекомое, относящееся к подклассу крылатых и типу членистоногих.

Взрослые особи достигают 3-5 см в зависимости от подвида. Насекомые имеют большую голову, на которой располагаются три глаза и усики, количество которых отличается у самцов и самок. Округлое брюшко покрыто чередующимися желтыми и черными полосками.

У самок на кончике брюха располагается жало, которое одновременно выполняет роль яйцеклада. В обычном состоянии оно втянуто, и насекомые используют его только для самозащиты. При этом вредители могут применять его неоднократно, совершая множественные укусы.

Шершни внешне похожи на ос – имеют черно-желтый окрас и прозрачные крылышки. Отличают их более крупные размеры, наличие «талии» в месте соединения брюшка с грудной клеткой, повышенная агрессивность по отношению к человеку и пчелам

Укус вредителя очень опасен, поскольку вместе с жалом в человеческую плоть проникает яд, вызывающий острую аллергическую реакцию и интоксикацию организма. В месте поражения возникает отечность и болезненные ощущения. При многократных укусах шершней развивается анафилактический шок, который может привести к летальному исходу.

Для жизни и разведения потомства насекомые создают гнезда, которые располагаются преимущественно на чердаках, под крышами, в стенах домов и других труднодоступных местах. Часто они селятся в дуплах деревьев, располагающихся у пасеки. Это облегчает им поиск пищи, поскольку они воруют мед у пчел, уничтожая их. Чтобы сохранить пасеку, важно своевременно уничтожить вредителей или изгнать их с территории.

Зимой все особи умирают, остается только оплодотворенная матка, которая при потеплении откладывает яйца и выхаживает потомство. Операцию по уничтожению гнезда лучше проводить зимой или ранней весной – в таких условиях популяция насекомых не столь велика.

Для строительства гнезд вредители выбирают укромные уголки, где есть доступ к белковой пище или сладостям. Излюбленные места – дупла деревьев, чердаки, стены, область под крышей. Часто они селятся вблизи пасек, что представляет угрозу для пчеловодов

Меры предосторожности при уничтожении насекомых

Шершни опасны своими укусами, поэтому, собираясь на спецоперацию по их уничтожению, примите надлежащие меры безопасности:

• наденьте специальный защитный костюм или плотную одежду, которую насекомые не смогут проткнуть жалом;
• позаботьтесь о защите лица, надев специальную шляпу с сеткой;
• действуйте осторожно – не шумите, не махайте руками или палками, чтобы не спровоцировать шершней на агрессию;
• при работе с ядами для приготовления раствора используйте одноразовую посуду, которую после применения обязательно утилизируйте;
• воспользуйтесь респиратором в случае распыления аэрозолей с отравляющими веществами;
• при выжигании гнезда следуйте правилам противопожарной безопасности, чтобы избежать пожара.

Отправляясь на борьбу с шершнями, наденьте специальный защитный костюм для пчеловодов или плотную одежду, чтобы максимально обезопасить себя от укусов насекомых

Обезвреживание и уничтожение гнезд

Дабы гарантированно избавиться от вредителей, разрушьте гнездо. Для его поиска достаточно проследить за полетом насекомых, а затем в зависимости от локализации выбрать оптимальный метод уничтожения.

Герметизация гнезда

Для уничтожения жилища шершней воспользуйтесь монтажной пеной. В ночное время суток, когда вредители менее активны, обработайте улей герметизирующим составом, тщательно залив все щели и отверстия. Отсутствие кислорода и возможности вылететь за питанием приведет к вымиранию всех особей.

Для уничтожения гнезда и его обитателей проведите герметизацию улика. Сделать это можно монтажной пеной или другим герметизирующим составом

Заливание водой

Для затопления гнезда подготовьте ведро, наполненное водой. Чтобы получить максимальный эффект, добавьте в жидкость инсектицид, предназначенный для ос и шершней. Подставьте ведро под гнездо и аккуратно погрузите его в воду. Жидкость заполнит соты и насекомые не смогут выбраться из своего домика, что приведет к их гибели.

Выжигание огнем

Избавиться от гнезда вредителей, располагающегося на открытом участке, поможет огонь. Облейте жилище горючей смесью (бензином) и подожгите. Во время операции следите, чтобы пламя не перешло на деревья, сухую траву или хозяйственные постройки, в ином случае бороться придется не только с вредителями, но и с пожаром.

Дымовая шашка

Уничтожить гнездо поможет дымовая шашка («Мухояр», «ФАС», HELP и др.). Порядок применения следующий:

1. Изолируйте помещение и заклейте все щели, чтобы насекомые не смогли выбраться.
2. Проследите, чтобы вблизи места обработки не было детей и домашних животных, а также продуктов питания.
3. Активируйте дымовую шашку согласно инструкции.
4. Проведите уборку в помещении.

Справиться с вредителями помогут дымовые шашки. Перед использованием внимательно ознакомьтесь с инструкцией и примите рекомендованные меры безопасности

Ловушки и приманки

Избавиться от одиночных насекомых, оставшихся после разрушения гнезда, помогут ловушки с приманками. Их можно изготовить самостоятельно, используя подручные средства и материалы. В качестве приманки применяется подпорченная рыба, смесь меда и пива, забродивший фруктовый сироп.

Самый простой вариант ловушки – липкая лента, которая применяется для отлавливания мух и тараканов. Сделать ее можно и самостоятельно:

1. Вырежьте небольшие полоски плотного картона.
2. Обильным слоем нанесите на них мед или фруктовый сироп. Это послужит одновременно приманкой и ловушкой, на которую прилипнут насекомые.
3. Разместите приманку в местах частого появления шершней.
4. Периодически заменяйте ловушки, а старые сжигайте.

Выловить одиночных вредителей помогут самодельные ловушки с приманкой, расположенные в местах активности насекомых

Своими руками можно изготовить и другие ловушки:

• в стеклянную банку положите приманку и закройте крышкой с отверстием в виде креста и краями разреза, загнутыми внутрь;
• с пластиковой бутылки срежьте верхушку (на 1/3) и вставьте обратно горлышком вниз. Заполните нижний резервуар приманкой и разместите ловушку на видном месте;
• в большую емкость (ведро) налейте забродивший фруктовый сироп и оставьте вблизи места обитания вредителей.

Инсектициды для уничтожения шершней

Для борьбы с шершнями применяются инсектициды в форме аэрозолей или порошков. Перед использованием внимательно ознакомьтесь с инструкцией и рекомендуемыми мерами безопасности, наденьте респиратор, перчатки и плотный костюм, который защитит от укусов. Проводить травлю следует в ночное время суток, когда большинство насекомых находится в своем жилище.

После гибели шершней гнездо извлекается и сжигается.

Избавиться от насекомых в труднодоступных местах помогут инсектициды. При работе с химическими веществами соблюдайте меры безопасности и четко следуйте инструкции по применению

Применять инсектициды можно несколькими способами, в зависимости от расположения улья и его объемов:

• распыляйте аэрозоль с инсектицидом на гнездо в течение нескольких секунд. При необходимости повторите обработку несколько раз;
• влейте приготовленный отравляющий состав в пакет, наденьте его на гнездо и зафиксируйте скотчем;
• залейте раствор в гнездо, расположенное в земле или дупле дерева, и запечатайте все отверстия ветошью, чтобы насекомые не смогли выбраться.

Избавиться от шершней на даче под крышей помогут следующие препараты:

Название препарата	Порядок использования	Особенности
«Брос»	Распылите средство из баллончика на гнездо	После обработки сожгите мертвых насекомых, чтобы избежать отравления домашних животных
«Отос»	10 г порошка растворите в 100 мл воды и опрыскайте гнездо	Отравляющее вещество действует не сразу, поэтому разъяренные насекомые могут атаковать роем. При использовании такого метода соблюдайте меры безопасности
«Москиталь»	Распылите аэрозольное средство из баллона на гнездо	Препарат отличается эффективностью и высокой стоимостью
Wespex Quick	Распылите спрей на гнездо	Эффективное средство в борьбе с шершнями, пчелами и осами. Безопасно для людей и домашних животных
«Дихлофос»	Средство в виде аэрозоля распылите в месте обитания вредителей	Для уничтожения шершней подходят препараты, выпускаемые разными марками
Dr. Klaus	Направьте струю аэрозоля на гнездо на 10-20 секунд	Проводите обработку при закрытых дверях и окнах. При необходимости выполните повторную травлю

Если справиться с шершнями своими силами не удается или их жилище располагается в недоступной области, обратитесь за помощью в службу по дезинсекции. Специалисты быстро и эффективно проведут уничтожение насекомых и зачистку места.

Народные средства в борьбе с насекомыми

Вывести шершней помогут народные средства, которые отличаются простотой применения и безопасностью для человека. Проводить операцию по вытравливанию насекомых следует в начале весны, когда популяция насекомых не столь велика.

Эффективные народные средства и методы борьбы с шершнями:

• расположите у места обитания вредителей небольшой кусочек мяса. Насекомые слетятся на аромат пищи, и их можно будет уничтожить инсектицидом;
• измельчите 3 шапки мухомора и проварите их со 100 г меда и 200 мл воды. Разложите приманку в пол-литровые банки и расставьте в месте обитания насекомых. Такой состав действует отравляюще на шершней;
• 3 ст. л. борной кислоты растворите в 50 мл кипяченой воды и проварите 10-15 минут. Разлейте раствор в небольшие емкости и разместите вокруг гнезда. Это уничтожит шершней-добытчиков, но не приведет к полному вымиранию семейства.

Развесьте вблизи гнезда пучки красного стручкового перца – яркий аромат отпугнет вредителей или, наоборот, не даст покинуть улей, и они погибнут от голода

Профилактика появления шершней на участке и в доме

После уничтожения шершней в доме или на участке примите рекомендованные меры профилактики, чтобы предотвратить появление насекомых вновь:

• место, где располагалось гнездо, тщательно обработайте ядами или хотя бы обычным уксусом, разместите там отпугивающие травы или искусственное гнездо;
• расставьте на территории ловушки, куда будут попадать одиночные насекомые и матки, что предотвратит возведение гнезда на данной территории;
• осмотрите дом и участок на наличие мест, пригодных для гнездования шершней, проведите герметизацию щелей и отверстий;
• своевременно выбрасывайте мусор и еду из мисок домашних животных – отсутствие белковой пищи сделает участок не столь привлекательным для вредителей.

Весной проверяйте все потенциально опасные места на участке, где вредители могут обосновать гнезда. Уничтожайте ульи на начальных стадиях формирования, пока не вывелись новые насекомые

Поселившиеся по соседству шершни вызывают страх и представляют угрозу для людей. Чтобы обезопасить себя и очистить участок от вредителей, проведите уничтожение насекомых и разрушение гнезда. Выполнить это можно самостоятельно при помощи механических способов, химических или народных средств, а также посредством специальных служб. После избавления от шершней примите меры профилактики, чтобы избежать повторного возникновения проблемы.

Видео

Избавиться от шершней в доме или на участке можно самостоятельно, но важно знать природу и особенности поведения насекомых. Разобраться в тонкостях борьбы с вредителями помогут представленные видеосюжеты:

Об авторе: Марина Набильская

Молодая мама, жена и фрилансер по совместительству. Будучи юристом по образованию, привыкла собирать и предоставлять максимально полную и достоверную информацию. Постоянно совершенствуется в профессиональной сфере и стремится к личностному росту и развитию.

Нашли ошибку? Выделите текст мышкой и нажмите:

 

Знаете ли вы, что:

Натяжные потолки из ПВХ-пленки способны выдерживать от 70 до 120 л воды на 1 м² своей площади (в зависимости от размеров потолка, степени его натяжения и качества пленки). Так что можно не опасаться протечек от соседей сверху.

Свежий лимон подходит не только для чая: очистите загрязнения с поверхности акриловой ванны, потерев половинкой разрезанного цитруса, или быстро вымойте микроволновку, поставив в нее емкость с водой и дольками лимона на 8-10 минут при максимальной мощности. Размягченную грязь останется просто вытереть губкой.

Для борьбы с молью существуют специальные ловушки. В липкий слой, которым они покрыты, добавлены феромоны самок, привлекающие самцов. Прилипая к ловушке, они выбывают из процесса размножения, что ведет к уменьшению популяции моли.

Если на любимых вещах появились первые признаки вынашивания в виде неопрятных катышков, от них можно избавиться при помощи специальной машинки – шейвера. Он быстро и эффективно сбривает сбившиеся в комки волокна ткани и возвращает вещам достойный вид.

Привычка «экономно» пользоваться стиральной машиной-автомат может привести к появлению в ней неприятного запаха. Стирки при температурах ниже 60 ℃ и короткие полоскания позволяют грибкам и бактериям с грязной одежды оставаться на внутренних поверхностях и активно размножаться.

В посудомоечной машине хорошо отмываются не только тарелки и чашки. В нее можно загрузить пластмассовые игрушки, стеклянные плафоны светильников и даже грязные овощи, например картошку, но только без применения моющих средств.

Нити из золота и серебра, которыми в старину вышивали одежду, называются канителью. Для их получения металлическую проволоку долго тянули клещами до состояния необходимой тонкости. Отсюда и пошло выражение «тянуть (разводить) канитель» – «заниматься долгой однообразной работой» или «затягивать выполнение дела».

Удалить накипь и нагар с подошвы утюга проще всего поваренной солью. Насыпьте на бумагу толстый слой соли, нагрейте утюг до максимума и несколько раз, слегка придавливая, проведите утюгом по солевой подстилке.

Перед тем как выводить различные пятна с одежды, нужно выяснить, насколько безопасен выбранный растворитель для самой ткани. Его наносят в небольшом количестве на малозаметный участок вещи со стороны изнанки на 5-10 минут. Если материал сохраняет свою структуру и цвет, можно переходить к пятнам.

Как избавиться от шершней и ос: быстро и безопасно

Шершни и осы – весьма «неоднозначные» соседи человека. С одной стороны, своим присутствием на даче они мешают ее хозяину расслабиться, заставляя постоянно быть начеку из-за возможности получить укус. С другой стороны – являясь природными хищниками, они способны в значительных количествах уничтожать вредных сельскохозяйственных насекомых.

Так, жители всего лишь одного гнезда шершней ежедневно приносят в свое жилище до нескольких сотен разных гусениц, клопов и бабочек, тем самым помогая огородникам и садоводам вести борьбу за урожай. Поэтому перед тем, как избавиться от шершней или ос, следует убедиться, что никакой возможности мирного сосуществования с ними на участке нет.

Однако бывают случаи, когда необходимость избавиться от гнезда шершней возникает, как говорится, здесь и сейчас. Если, например, жилище этих насекомых появилось недалеко от пасеки, то они однозначно будут охотиться на пчел, а при разрастании семьи – активно разорять их улья.

Логично, что пасечники вряд ли станут мириться с таким положением дел и в итоге начнут активно истреблять хищников, защищая пчелиные улья.

При этом, зная, чего боятся шершни, уничтожить их не так уж и сложно.

На заметку

Шершень или оса? Для многих обывателей является проблемой отличить этих двух насекомых друг от друга. На самом же деле это достаточно просто: оса имеет длину тела примерно в 1-1,5 см, в то время как шершень обыкновенный – до 3 см. Кроме того, у шершня хорошо заметно характерное коричневое пятно на спине и у основания брюшка, а вот у бумажной осы никакого коричневого цвета в окраске нет.

Несмотря на все плюсы уничтожения вредных насекомых, шершни на даче могут иметь и весомый минус – их соседство представляет серьезную угрозу для здоровья детей и взрослых. Одна или две крупные осы, случайно залетевшие на участок, ещё не так опасны, но вот обосновавшаяся на постоянное место жительства семья может стать причиной тяжелых последствий.

В случае нападения на человека обычных ос серьезные поражения наблюдаются лишь изредка, их укусы просто болезненны. Если же за «дело» принимается шершень, то последствия встречи с ним могут быть действительно страшными.

 

Чем опасны шершни и осы?

Итак, чем опасен шершень для человека? В первую очередь тем, что его укус нередко вызывает острую аллергическую реакцию. В подавляющем большинстве проявлений она ограничивается лишь серьезным воспалением и отеком в месте укуса, но примерно в 10-15% случаев ужаливание вызывает сильнейшее отравление организма, сопровождающееся головными болями, учащенным сердцебиением и многочисленными кровоизлияниями.

Такие симптомы, как правило, характерны для людей, у которых имеется повышенная чувствительность к укусам насекомых. Однако в природе есть и такие виды шершней, встречи с которыми приводят к тяжелейшим последствиям даже у, казалось бы, неаллергичных прежде людей.

Если шершень жалит в район груди и шеи, у жертвы может развиться отек бронхов или легких, чреватый удушьем. Иногда возникающая аллергическая реакция перетекает в анафилактический шок, при котором без срочной медицинской помощи человек может просто погибнуть. И, наконец, в том случае, когда человека кусают сразу несколько шершней, смертельные исходы фиксируются как следствие почечной недостаточности и некрозов внутренних органов.

На заметку

В Японии каждый год гибнет около 40 человек, подвергшихся укусам местных гигантских шершней. Примерно такое же количество пострадавших попадает в реанимацию с отеками внутренних органов после единовременного нападения нескольких насекомых. Аналогична ситуация в Китае и Таиланде, ведь местные шершни являются одними из самых крупных и опасных среди всех представителей своего рода.

Говоря о тяжелейших последствиях после укусов шершней, нельзя не сказать и об осах. Укусы этих насекомых, конечно, менее опасны, но и они, в свою очередь, могут приводить к серьезным отравлениям, если у человека выражена острая аллергическая реакция на их яд.

Очевидно, что если хотя бы у одного члена семьи известна чувствительность к укусам насекомых, избавляться от шершней или ос при их появлении на даче стоит как можно скорее.

На нижеприведенном видео – шершни на даче при размещении своего гнезда:

 

Интересное видео: шершни строят гнездо

Сразу отметим, что избавляться от гнезда шершней нужно очень осторожно (подробнее об этом речь пойдет ниже).

 

Уничтожение ос в квартире и доме: несколько простых советов

Шершни в доме чаще всего появляются по причине привлечения сладким запахом. Влетев в жилище человека, они уже не могут найти обратный выход. Гонять шершня или осу по квартире веником или свернутой газетой опасно – разозленное насекомое может ужалить.

В таком случае, как выгнать из дома шершня или осу? Оказывается, не так уж и сложно.

Проще всего поймать незваного гостя, используя для этого пол-литровую стеклянную банку, а если быть конкретнее – просто-напросто накрыть ею насекомое. Когда оса или шершень начнет летать по банке, импровизированную ловушку нужно оторвать от стены или окна и накрыть пластмассовой крышкой.

Аналогичная ловушка для ос и шершней «изготавливается» из спичечного коробка. Если же в доме есть очень плотные строительные или кожаные перчатки, то и их можно пустить в ход – даже шершень не сможет проколоть жалом такую толстую ткань.

Если под рукой нет ни одного из описанных выше приспособлений, а присутствие в доме насекомого сильно раздражает, то можно также использовать для поимки сложенный в несколько раз газетный лист.

После отлова насекомое не стоит убивать, нужно просто выбросить его в окно.

 

Как уничтожить гнездо ос или шершней

Если шершни на даче или пасеке становятся уж очень частыми гостями, это означает лишь одно – где-то рядом располагается их гнездо. Обнаружение такого жилища – первый шаг к победе над насекомыми.

Как правило, все осы предпочитают размещать свои гнезда в спокойных местах – закрытых сараях, на чердаках, в ветвях деревьев, под навесами. Если гнездо висит отрыто, уничтожить его можно несколькими способами. Давайте подробно разберем алгоритм необходимых действий.

• Вариант для помещения: набрать на две трети ведра воды, поднять его на необходимый уровень и опустить гнездо внутрь. После таких манипуляций все шершни окажутся в воде и, соответственно, погибнут. Для надежности ведро можно прижать к потолку и подпереть снизу деревянной планкой или стремянкой.
• Накрыть гнездо полиэтиленовым пакетом, предварительно набрызгав туда побольше инсектицидного средства – Дихлофоса, Раптора, Палача, Тетрикса, Актары или иных. Шершни боятся всех тех средств, которыми травят постельных клопов и тараканов. Если гнездо располагается на стене или потолке, нужно приклеить к ним края пакета. Если же шершень или оса подвесили гнездо на ветке, пакет следует просто завязать над ней в тугой узел.
• Наиболее жестокий, но не менее действенный метод: набрать в пульверизатор бензина или керосина, несколько раз обрызгать ими гнездо с разных сторон и поджечь.

Стоит обратить особое внимание на то, что последний способ требует соблюдения строгих мер пожарной безопасности. Его ни в коем случае нельзя применять в помещении, но даже если шершни сидят на груше или любом другом ценном дереве, распылять горючее средство нужно строго на гнездо, чтобы при поджигании не загореться самому и не спалить дерево.

Сложнее выгнать шершней из березы или другого дерева, в дупле которого они устроили гнездо.

В этом случае внутрь отверстия заливается концентрированное инсектицидное средство типа Карбофоса или Палача, после чего вход в него тщательно замазывается шпатлевкой или заклеивается скотчем.

Ну и, наконец, легче всего справиться с осами, которые поселились в земляной норе. В этом случае в нору заливают 3-4 литра кипятка и приваливают отверстие камнем.

 

Правила безопасности

Заказать избавление от шершней и ос у экспертов уже через 30 секунд!

Шершень как избавиться в домашних условиях: 100% метод

Шершень как избавиться в домашних условиях вы узнаете прочитав нашу статью. В обычной жизни жителям городов редко приходится сталкиваться с такими насекомыми, как осы и шершни. Обычно они докучают жителям сельской местности, которые с ними практически никак не борются. Шершни нередко нападают на пчел. Всего двое этих крылатых хищников могут за несколько часов убить целый улей.

Эта статья о том как избавиться от ос и шершней на даче, будет очень полезна как пчеловодам, так и другим людям, страдающим от жалящих насекомых.

Шершень как избавиться в домашних условиях

Иногда случается такое, что шершни или осы строят свое жилище прямо в частных домах, в основном на чердаках, где есть доступ воздуха и возможность в любой момент вылететь. Подобная близость с опасными насекомыми может быть губительной. Яд ос и шершней опасен, особенно для аллергиков, маленьких детей, пожилых людей.

Если вы решились избавиться от шершней или ос, придется подготовиться. В первую очередь вы должны понимать, что в ближайшие несколько дней в обработанном помещении лучше будет не находиться. Нужно будет выбрать и способ борьбы. Варианты: обратиться в специальную компанию, сотрудники которой выполнят полную зачистку с гарантией результата, или же подбирать средства для самостоятельного уничтожения. Однако в этом случае никто не может обещать стопроцентного эффекта. К тому же вы рискуете разозлить этих насекомых и подвергнуться нападению.

Средства от ос и шершней

Отос – отрава отечественного производства. Эффективна в борьбе с небольшими гнездами. 10 г разводят на 100 мл воды и проводят обработку из пульверизатора. Минусом является то, что средство действует не сразу, и шершни, привыкшие всегда защищать свое гнездо, могут атаковать роем. Если укус даже одного шершня может вызвать интоксикацию и смерть, то на что способен их рой?

Брос – пожалуй, одно из самых эффективных средств, используемых в борьбе с осами. Находится в баллоне под давлением, его не надо разводить, достаточно распылить на гнездо.

Москиталь. Аэрозоль от осиных гнезд. Схож по принципу применения и действию с предыдущим средством. Широко распространен и популярен у потребителей. Немного дороже своего конкурента, но, по отзывам, он очень хорош.

Спрей от ос и шершней Wespex Quick 500 мл – достаточно эффективное средство, которое поможет бороться с любыми видами осиных гнезд. Его также можно использовать в помещении, где живут маленькие дети, однако по возможности лучше все же его проветривать.

Правила борьбы с шершнями и осами

Вот вы купили средство, которое больше всего понравилось вам по отзывам в интернете или же способу применения, и пришли домой. Первым делом еще раз прочитайте инструкцию и убедитесь, что подготовили помещение, убрали продукты подальше от места истребления насекомых. Всех членов семьи и домашних животных перед обработкой рекомендуется вывезти подальше от дома. Это главное, ведь разъяренные шершни могут вылетать на улицу и роем атаковать всех, кого встретят на своем пути.

Работать лучше в специальной одежде и маске, так вероятность, что вас искусают насекомые, гораздо меньше. Помните, что ни в коем случае нельзя оставлять открытых участков тела, насекомые их сразу же учуют.

Не забывайте, что нужно не только распылить отраву, но и как можно быстрее заклеить гнездо пакетом или скотчем, чтобы избежать вылета из гнезда насекомых, так они могут в скором времени образовать такое же новое.

Народные средства борьбы с шершнями и осами

Помимо различных магазинных химических средств борьбы с шершнями и осами, существуют и обычные, народные, которыми спасались предыдущие поколения на протяжении многих лет.

Пакетик борной кислоты смешивают медом (3 ст. л.) и заливают 50 мл обычной кипяченой воды. Все это проваривают 15 минут и наливают в маленькие емкости, размещая их неподалеку от гнезда. Такой раствор не убьет всех насекомых, лишь малую их часть – добытчиков.

Можно развесить рядом с гнездом несколько пучков свежего красного острого перца, запах которого отпугивает насекомых, возможно, вскоре они покинут гнездо. Однако шершни очень ленивы и могут просто перебраться в гнездо неподалеку.

Еще один способ хоть и народный, но все же связан с использованием химикатов. Рядом с гнездом размещают кормушку с мясом или ягодами, чтобы осы точно привыкли летать туда за пищей. На 3-4 день кормушку обрабатывают любым ядом. Есть вероятность, что какая-нибудь рабочая особь принесет такую отраву матке, и рой просто вымрет.

Еще одной хорошей идеей будет установить ловушки для ос и шершней. Для их изготовления бутылку режут пополам и горлышком вставляют во вторую половину, куда наливают сахарный сироп или воду с медом. Насекомые будут заползать в бутылку, привлеченные сладкой приманкой, а вот обратно вылететь уже никак не смогут. Таких ловушек лучше ставить несколько, так как одна будет быстро переполняться.

Независимо от того, какой способ борьбы с осами и шершнями вы выбрали, не пренебрегайте правилами безопасности, и помните, что всегда можно вызвать санэпидемстанцию.

Надеемся что статья “Шершень как избавиться в домашних условиях” вам понравилась!

Как избавиться от шершней на даче и в доме, чем бороться на чердаке или под крышей

Шершни у большинства людей вызывают психологический дискомфорт и справедливые опасения уже из-за своих размеров. «Проживание» с ними на одной территории (особенно если это дом) может быть чревато серьёзными последствиями для здоровья. Поэтому бороться с насекомыми необходимо.

Потенциальная опасность шершней для людей

Для неспециалиста в энтомологии шершень отличается от осы только более крупными размерами (до 3–5,5 см). У него такой же полосатый жёлто-чёрный окрас и выраженная «талия». Профессионал назовёт ещё несколько отличий — врастающая в грудь голова, более крупная «макушка», брюшко шоколадного цвета.

По внешнему виду шершня нетрудно догадаться, что это агрессивное насекомое

Укус шершня очень опасен. Причин тому несколько:

• Чрезвычайная болезненность укуса и почти мгновенное развитие воспалительного процесса. Состав яда насекомого очень сложен, сходен с токсином гремучей змеи.
• Ужалив человека, шершень остаётся «дееспособным», может ужалить ещё, и не один раз.
• Атакующая особь распространяет особые феромоны, ориентируясь на которые, быстро подоспевает «подмога». Чем больше укусов, тем хуже человек их переносит.
• Индивидуальная реакция на укусы, которую невозможно предсказать заранее. Для кого-то это ограничивается болью, воспалением и отёком, но возможны и гораздо более серьёзные негативные последствия — аллергия вплоть до анафилактического шока, сбои в работе сердечно-сосудистой, нервной и бронхолёгочной систем. У маленьких детей могут пострадать внутренние органы, возникнуть проблемы с иммунитетом.

Укус шершня — это, как минимум, сильный отёк, нередки и более серьёзные негативные последствия для здоровья

Живут насекомые крупными колониями. По своей природе они агрессивные хищники. Нахождение человека в радиусе 2–3 м от гнезда — уже достаточный повод атаковать.

Видео: важные сведения о шершнях

Места обитания насекомых

Чтобы выжить, шершням нужны углеводы, поэтому насекомые часто встречаются в садах — их привлекают аромат созревающих плодов. Способ их уничтожения выбирается так, чтобы не навредить себе.

Поспевающие фрукты и ягоды, особенно те, у которых лопнула кожица — ценный источник пропитания для шершней

Таблица: места обитания шершней и способы борьбы с ними

Где расположено гнездо	Как бороться с шершнями
Улица	Можно использовать любые методы, вплоть до открытого огня (если рядом нет пожароопасных объектов) и химикатов (принимая необходимые меры предосторожности и заботясь о безопасности экологии)
Дом	Под запретом любые экстремальные методы. Перед использованием любых химикатов уточните класс опасности — неспециалистам рекомендуется самостоятельно применять вещества III (умеренно опасные) и IV (малоопасные) классов. Можно использовать народные средства, но их эффективность не гарантируется. В идеале нужно вызвать специалистов, чтобы быть точно уверенным, что с насекомыми покончено

Как вывести шершней и уничтожить гнездо

Ассортимент средств для борьбы с шершнями достаточно широк. В основном они предполагают уничтожение насекомых, но есть и варианты их отпугивания, не дающие шершням поселиться на участке или в доме, заставляющие их покинуть гнездо.

Уничтожающие насекомых химикаты и промышленные приспособления

Использование инсектицидов — наиболее эффективный метод борьбы с насекомыми. Предварительно изучите инструкцию и рекомендуемую производителем методику их уничтожения, убедитесь, что вам всё понятно и вы сможете действовать быстро и чётко. Неудавшаяся атака только вызовет ответную агрессию шершней:

• Медилис-Супер. Инсектоакарицид на базе фентиона, выпускающийся в ампулах и флаконах. Применяется на открытом воздухе и в жилых помещениях. Концентрат разводят водой, переливают в ёмкость с пульверизатором. Эффективен против ос, шершней (нужно опрыскать гнездо), муравьёв, тараканов, мух, комаров, кровососущих паразитов (взрослые особи гибнут). Обработки хватает на 4–6 недель. Недостаток — сильный запах, 3–4 часа после неё в помещении нельзя находиться.Препарат Медилис-Супер выпускается в разных объёмах, для локальных обработок и уничтожения шершней на больших площадях
• Дельта-Зона. Инсектицид, эффективный против любых насекомых с прочным хитиновым панцирем. Безопасен для экологии, людей и животных, не имеет запаха, не оставляет следов. Раствором опрыскивают гнездо шершней. Микрокапсулы с ядом после распыления жидкости постепенно раскрываются, выделяя яд — гибнут сначала взрослые особи, затем те, что вылупились из личинок. Действует средство 8 недель.Препарат Дельта-Зона действует постепенно, уничтожая и уже имеющихся взрослых особей, и тех, что только вылупляются из личинок
• Mosquitall. Аэрозоль на основе циперметрина и биоаллетрина, которым нужно опрыскать гнездо. Струя вылетает под большим давлением, дальность «стрельбы» – до 6 м. Пары начинают действовать немедленно, одной обработки хватает для гибели всех взрослых особей в гнезде. Средство не рекомендуется использовать в жилых помещениях.Аэрозоль Mosquitall благодар дальности действия снижает риск получения укуса шершня
• Ловушка Argus Garden. Устройство для ловли единичных особей, просто «пролетавших мимо» вашего участка. При наличии на нём гнёзда бесполезно (или их понадобится очень много). Безопасно для людей и экологии. Внутри находится приманка — насекомые, польстившиеся на неё, уже не могут выбраться наружу и гибнут.Для защиты от шершней большого по площади участка одной ловушки Argus Garden недостаточно

Также можно использовать ультразвуковые отпугиватели. Недавно появились те, что специально предназначены для ос и шершней. Приборы генерируют неслышимые для человека и не представляющие для него беспокойства звуковые волны, неприятные для насекомых. По сведениям производителей, на то, чтобы они покинули участок, уходит 2–4 недели. Эффективность метода пока не подтверждена.

Ультразвуковой отпугиватель насекомых — компактный доступный по цене прибор, работающий от розетки или на батарейках

Народные средства для дома и самодельные ловушки на участке

Народные средства безопасны для экологии, но гарантировать их действенность невозможно:

• Перец-чили. Свежие или высушенные стручки связывают по 3–5 штук, развешивают неподалёку от улья. Запах перца шершням неприятен, но не смертелен для них.Шершням одинаково неприятны и свежий, и сушеный перец-чили
• Мята, мелисса, герань. Резкий запах отпугивает шершней. Можно высадить их около дома, по периметру участка. При наличии гнезда прилегающую территорию ежедневно опрыскивают настойками на спирту.«Забор» из мелиссы по периметру участка поможет отпугнуть многих вредных насекомых
• Борная кислота. Столовую ложку порошка смешивают с тем же объёмом мёда, раскладывают приманки около улья и там, где шершни попадаются вам чаще всего. Более сильный яд получается, если столовую ложку порошка и три мелко нарубленных мухомора залить стаканом воды, прокипятить 2–3 минуты. Жидкость процедить, добавить её в мёд или мясной фарш.Борную кислоту садоводы часто используют не по назначению — она даёт положительный эффект в борьбе с шершнями, муравьями

Самодельные ловушки не менее действенны, чем покупные. Пластиковую бутылку (1,5–2 л) разрезают пополам поперёк и вставляют обе части друг в друга, перевернув верхнюю горлышком вниз и смазав его изнутри вазелином, растительным маслом. В ёмкость наливают приманку (мёд, пиво, варенье, сок и мякоть фруктов, ягод). Аромат привлекает насекомых, они попадают внутрь, а наружу выбраться уже не получается. Каждые 2–3 дня приманку нужно менять. Для усиления эффекта можно смешать её с ядом (Карбофос, Актара).

Самодельная ловушка для шершней выполняет свою функцию не хуже купленной в магазине

Видео: ловушка для шершней на даче своими руками

Иные физические методы борьбы с шершнями обязательно оцениваются на предмет безопасности для дома, если гнездо находится в помещении. Приступать к уничтожению насекомых нужно всего ночью, когда они менее активны:

• Щедро залить гнездо кипятком, спиртом, бензином, керосином, отбеливателем, уксусом и тут же закутать плотной плёнкой либо закрепить на гнезде толстый мешок из армированного полиэтилета (как мешки из-под сахара или для строительного мусора). Насекомые отравятся и сдохнут. Метод подходит, если гнездо расположено достаточно удобно. чтобы все эти манипуляции вы могли совершить четко и быстро.
• Облить его любой горючей жидкостью и сразу же поджечь с как можно большего расстояния, используя фитиль, некое подобие факела или паяльную лампу. Способ очень опасный, без опыта не рискуйте!
• Заделать все отверстия в гнезде монтажной пеной. Разумеется, для того, чтобы справиться с этим меньше чем за минуту, пока шершни вас не заметили, нужно подобрать подходящий по мощности баллон и изучить, где именно входы в гнездо.
• Самый адекватный, но долгий способ. Подождать до зимы (насекомые впадут в спячку), аккуратно снять гнездо, погрузить в воду или герметично запаковать в полиэтиленовую плёнку.

Видео: уничтожение гнезда шершней на чердаке под крышей

Как уничтожают гнездо шершней профессионалы

Этот метод обеспечивает результат после одной обработки. Его основной недостаток — высокая цена. Фирмы с солидной репутацией обязательно заключают с клиентом письменный договор, дают гарантию. Действует специалист так:

1. Посещает помещение, осматривает его, даёт необходимые инструкции по подготовке (убрать подальше продукты питания, предметы гигиены, личные вещи, провести влажную уборку).
2. Обговаривает время. В ходе обработки и несколько часов после неё в помещении не должно быть людей и домашних питомцев.
3. Проводит саму обработку — рабочий раствор готовится тут же. Обрабатывается не только гнездо, но и все помещения. Примерно через час насекомые гибнут, гнездо снимается и утилизируется.
4. Хорошо проветривает помещение, проводит повторную влажную уборку.

Специалистов можно вызвать для обработки против шершней всего участка, дома, отдельных жилых и нежилых помещений

Видео: разные способы борьбы с шершнями

Как найти гнездо шершней в доме

Не заметить гнездо шершней довольно сложно — это округлая конструкция высотой до 70 см и диаметром 40–50 см. Но иногда насекомые надёжно прячут его, например, в стенах, под полом. Тогда действуют так:

1. Одного летающего шершня аккуратно сбивают свёрнутой газетой, ракеткой для настольного тенниса так, чтобы не убить, а только оглушить его.
2. Осторожно помечают насекомое мазком яркой краски.
3. Дожидаются, пока шершень придёт в себя и направится к дому. Выследить его теперь будет легко.

Гнездо шершней — габаритная и сложная конструкция

Бороться нужно правильно: важные меры предосторожности

Собираясь бороться с шершнями, необходимо помнить, что укусы насекомых, особенно многочисленные, болезненны и опасны для здоровья. Меры предосторожности совершенно необходимы:

• Дождитесь ночи. После наступления темноты насекомые менее активны, большая их часть собирается в гнезде. Но крепко шершни никогда не спят — при малейших признаках опасности они готовы массово мобилизоваться.
• Максимально закройте тело. Наденьте куртку и брюки из плотной ткани, толстые кожаные или резиновые перчатки, головной убор. Лицо защитите специальной маской-сеткой для пасечников.
• Приближаясь к улью, не шумите, не зажигайте свет, старайтесь сделать это как можно незаметнее.
• Заранее приготовьте всё для оказания первой помощи при укусе — спирт, лёд, перекись водорода, бинты, антигистаминные препараты.
• При атаке шершней не впадайте в панику, не бегите, не размахивайте руками, не кричите. Это ещё сильнее раздражает насекомых. Медленно отойдите на 8–10 метров от гнезда.

Важно: не все способы, которые в сети рекомендуют, чтобы избавиться от ос, подойдут для шершней. Ведь шершень гораздо крупнее и более опасен. Например, обливать гнездо керосином и ждать, что шершни сразу «запьянеют» и потеряют ориентацию, опасно. Как и пытаться собрать озверевших от шума насекомых из гнезда пылесосом.

Видео: первая помощь при укусе шершня

Профилактика появления насекомых

Гарантированно защитить себя от соседства с шершнями невозможно. Но профилактика поможет избежать строительства гнезда и их массовых налётов:

• Регулярно осматривайте все потенциально привлекательные для строительства жилища насекомыми места. Только начавшийся процесс остановить легче, чем потом вывести колонию.
• Избавившись от шершней, что-нибудь измените в обстановке, чтобы место не казалось им знакомым: спилите ветки дерева, перекрасьте стену или потолок.
• Своевременно заделывайте щели в стенах и полу.
• Не держите на веранде и рядом с открытыми окнами фрукты, ягоды, печенье, варенье, иные продукты с привлекательным для шершней запахом.

Реакция на яд шершней индивидуальна, возможен и летальный исход. Чтобы избежать потенциальных укусов, от насекомых нужно избавляться. Ассортимент методов для борьбы с ними широк — это и специальные инсектициды, и народные средства. В крайнем случае можно обратиться к помощи профессионалов. Приняв решение действовать самостоятельно, обязательно примите все необходимые меры предосторожности.

27 лет, высшее юридическое образование, широкий кругозор и интерес к самым разным темам. Оцените статью: Поделитесь с друзьями! Смотрите также:

Как избавиться от шершней на даче, садовом участке, балконе, под крышей

Как избавиться от шершней — методы борьбы, меры предосторожности. Как уничтожить гнездо безопасно для человека? Могут ли жить вблизи пчелы и шершни? Почему стоит избавляться от жалящих насекомых? Питание шершней. Какие правила нужно соблюдать при борьбе с семейством ос? Помощь при укусе насекомого.

Соседство с шершнями приносит множество проблем – они могут заселиться на дачном участке, огороде, балконе, крыше и даже в квартире и доме. Не менее страдают от них пасечники, поскольку данные насекомые – это природные враги пчел, они уничтожают их в огромном количестве.

Осиные гнезда могут испортить любой отдых, поскольку укус может привести к серьезным последствиям, особенно у людей, склонных к аллергическим реакциям. Ниже мы рассмотрим какую опасность представляют шершни для человека, как избавиться от шершней в комнате, участке и пасеке быстро при помощи народных методов, специальных ловушек и химических средств.

Содержание статьи

Особенности шершней

Шершни являются колонией насекомых, которые проживают большими семействами (колония может составлять несколько сотен особей). Представители сплочены вокруг матки, которая отвечает за кладку яиц и продолжение рода. Рабочие особи выполняют функцию добычи пищи для королевы гнезда, а также личинок.

Шершни – это самые крупные представители семейства ос. Их размеры составляют от 18 до 24 миллиметров, если говорить о самцах, самки могут достигать размеров до 35 миллиметров. Существуют и более крупные виды, самый большой и опасный – азиатский, размер которого достигает 5,5 сантиметров. По внешнему виду они напоминают своих сородичей, но значительно больше по размерам.

Окрас шершня имеет отличие – есть коричневые вкрапления на спинке и возле основания брюшка. Если брать во внимание схожие характерные признаки с осами, то они характеризуются тонкой талией, перепончатыми крыльями, крепкими челюстями, жалом с ядом.

Питание

Взрослые представители семейства употребляют в качестве пищи сладкий нектар, фруктовые и ягодные соки, мед. Королева колонии и плотоядные личинки питаются многоножками, бабочками, слизнями, жуками, саранчой, которых для них ловят рабочие особи (каждый день около 500 грамм насекомых – это плюс для дачников и огородников, поскольку осуществляется возможность избавления сада от вредителей).

Опасность гигантских ос

Несмотря на все опасения, шершень является миролюбивым насекомым, кусают они только при необходимости защиты себя и собственного гнезда. Тех, кто приближается к их жилищу на расстояние меньше двух-трех метров, воспринимаются агрессорами и атакуются охранниками жалом.

При укусе впрыскивается яд, состав которого включает токсины – они вызывают сильную боль, аллергию организма. Особенно опасны они для иммунной системы детей.

Отметим, что последствия от укуса могут быть разными – все зависит от того, какое количество яда было в введено, а также особенностей организма человека. Все может обойтись обычным отеком и болевыми ощущениями, некоторые сталкиваются с анафилактическим шоком, были случаи летального исхода.

Как спастись от опасных насекомых – методы борьбы

Для того чтобы вывести неприятных «соседей», можно воспользоваться одним из способов – уничтожить самих насекомых либо же их гнездо. Первые метод отлично подходить в том случае, если Вы не смогли обнаружить их дом, второй – характеризуется лучшей эффективностью, поскольку можно избавиться от всех вредителей сразу.

Итак, для борьбы с шершнями нужно:

• Отыскать жилище;
• Позаботьтесь о наличии защитного костюма из плотной ткани, перчатках, головном уборе с сеточкой;
• Приобретите химические средства, направленные на борьбу с осиным семейством, чтобы вытравить его.

Существует несколько простых, но довольно результативных методов борьбы с шершнями, которые поселились под крышей дома. Лучше всего процедуру начинать с наступлением вечера, поскольку в этот период вредители становятся не так активны и забираются в гнезда на ночевку.

Осторожно приблизьтесь к улью и обработайте его посредством пены из огнетушителя. Необходимо постараться задеть каждую соту, чтобы обеспечить замерзание особей под воздействием углекислоты. При отсутствии какой-либо активности гнездо можно сбить.

Также можно взять баллончик со строительной монтажной пеной – здесь нужно обработать веществом внутреннюю часть гнезда. При застывании масса исключит возможность вылета насекомых наружу.

Еще один эффективный способ – раствор на основании воды, керосина, отбеливателя и уксуса. Предварительно подготовьте предмет, на который поставите ведро. Емкость нужно поднести снизу, постепенно погружая улей внутрь раствора. В таком положении следует оставить ведро на несколько часов, как результат – размокание и развал сот.

При необходимости избавления от вредителей на чердаке, лучше всего купить специальный аэрозоль, который борется с жалящими насекомыми, к примеру:

1. Дихлофос, который является традиционным средством от вредителей, в качестве действующего вещества выступает пиретроид. Сейчас можно приобрести препарат от разных производителей.
2. Аэрозоль Dr. Klaus – состав включает яд, который паралитически воздействует на семейство ос. Обработку следует проводит в закрытом помещении. При необходимости процедуру можно повторить.
3. MOSQUITALL – данный аэрозоль имеет высокий уровень давления, благодаря чему осуществляется возможность обработки гнезда с расстояния до 6 метров. Это один из самых безопасных вариантов. Средство характеризуется наличием быстрого парализующего эффекта.

Стоит отметить, что это общественные насекомые, которые общаются друг с другом, поэтому при возникновении угрозы, охранники выпустят феромон – из-за него прилетят сородичи и начать атаку врага. Поэтому обязательно позаботьтесь о защитном костюме.

Также можно воспользоваться плотным полиэтиленовым пакетом либо пленкой, предварительно обработав инсектицидным веществом. Нужно быстро обернуть кокон посредством пленки и закрепить концы при помощи скотча.

Лучшие средства

Бороться с крылатыми можно при помощи ряда механических и химических средств. В случае нахождения гнезда на территории улицы, можно воспользоваться помощью огня. Поскольку материал сот схож с бумагой, он легковоспламеняющимся при предварительном обрызгивании керосином.

Применение ловушек

Среди механических способов борьбы с опасными вредителями можно отнести эффективные ловушки. Самыми популярными считаются следующие модели:

• Argus Garden является простой конструкцией, которую следует подвесить вблизи гнезда. Предварительно в нее нужно налить фруктовый сок, мед либо пиво. Поимка шершней заключается в следующем принципе: они залетают к приманке, а вот обратно выбраться не могут. Это дешевое средство, поэтому после заполнения емкости можно приобрести новое;
• Wasp Trap SWISSINNO идет в комплекте с приманкой. Активировать конструкцию нужно посредством открытия стакана, далее засыпается порошок-приманка внутрь. После этого нужно разбавить порошок водой, тщательно перемешать. Теперь ловушка готова к работе. Поскольку вода имеет способность к испарению, нужно регулярно подливать ее.

Рекомендуем каждый 2 дня проверять ловушку на количество пойманных насекомых. Если их не так много, то Вы выбрали не совсем удачное место и его нужно снять и перевесить.

Создание самодельной ловушки в домашних условиях

Готовая ловушка – это эффективное средство, но есть ли смысл платить за емкость, которая была изготовлена заводом? Ее очень просто можно заменить посредством стеклянной банки, пластиковой бутылки.

Принцип действия такого варианта ничем не отличается от заводских ловушек – ловля на приманку без возможности вылета. Для изготовления не требуются особые навыки и материалы.

Необходимо взять прозрачную пластиковую бутылку (объем может быть разные – 1,5/2/5 литров). Разделите ее высоту на 3 отсека, посредством канцелярского ножа либо ножниц отрежьте верхнюю часть с горлышком. Опустите отрезанный отсек внутрь бутылки – Вы получили эффективную ловушку.

Но для привлечения ос и шершней нужно обеспечить наличие сладкой, немного забродившей приманки:

• Фруктового сока;
• Подслащенного пива;
• Сиропа с медом;
• Мягких ягод малины.

Такие ароматы привлекут мелких и крупных представителей осиного семейства в воронку, из которой ни одна особь не сможет выбраться. Они будут находиться внутри до самой гибели. Если предполагается борьба в жалящими на большой территории, Вам понадобятся несколько бутылок, которые нужно расставить по периметру всего участка.

Также в качестве емкости можно взять стеклянную банку, которая имеет закручивающуюся крышку – в ней нужно прорезать отверстие, а края загнуть в середину. Для привлечения нужно залить стандартную приманку.

Советуем сделать в бутылках отверстия и продеть шнур – это удобно, чтобы повесить ловушку на дерево. Также Вы можете просто поставить их на земле. При большом количестве насекомых на территории участка, лучше всего выбирать емкости объемом 5 литров – это снизит частотность необходимости опустошать ее.

Для гибели пойманных насекомых можно дополнительно добавить инсектицидное средство внутрь приманки, к примеру:

1. Карбофос, который является фосфорорганическим соединением с широким спектром действия. Состав с высокой токсичностью позволяет избавляться от ряда вредителей, гибель ос и шершней наступает по истечению двух-четырех дней после попадания внутрь.
2. Актара – это инсектицид, действующее вещество которого тиаметоксам, влияющий на работу нервной системы.

Очищение емкости от живых особей – это опасная процедура, поскольку они могут атаковать. Тех, кто погиб от воздействия токсинов, можно не опасаясь убрать и далее продолжить использовании. Такая методика позволяет не спеша сокращать количество опасных насекомых на участке.

Защита пасеки

Человек и шершень могут мирно существовать лишь в том случае, если их жилища находятся на большом расстоянии друг от друга. Если же говорить о соседстве шершней и пчел, то такой вариант в априори не возможен, поскольку первые из них любят в качестве лакомства мед и пчел.

Они ловят пчел при их нахождении возле улья либо при вылете за сбором нектара. Такую добычу насекомые несут в гнездо, чтобы скормить личинкам и королеве. В случае большого количества насекомых, пасека очень сильно страдает – одна особь может убить 30 пчел за раз. Если крупные осы завелись на участке, то нужно как можно быстрее вывести или выгнать их.

Методы борьбы

Существует достаточно много методов борьбы с семейством ос, и каждый может воспользоваться наиболее подходящим, рассмотрим их более подробно.

Отравленная приманка

Достаточно простой и быстрый способ, который требует минимум временных затрат. Для того чтобы приготовить такую приманку, необходимо взять мясо и мелко порубить, или же взять сразу фарш. Далее фарш смешивается с ядом и налаживается в небольшие емкости.

Такие приманки являются убийственными не только для тех особей, которые непосредственно полакомятся отравленным угощением, но и всей колонии, поскольку они принесут еду в колонию, чтобы накормить личинок и матку.

С такими приманками необходимо быть очень осторожными и устанавливать их следует в закрытые ящики, например, картонные, в которых проделываются небольшие отверстия.

Таким образом ядовитая еда не будет доступной для кошек и собак. В качестве яда зачастую используют парижскую зелень, с которой работать нужно, соблюдая все меры безопасности.

Ловушки

В данном случае высокую эффективность показывают ловушки от ос, можно использовать как самодельные, так и покупные. Такие ловушки расставляются по всей территории пасеки, чтобы не привлекать к ним пчел, в качестве наполнителя используют квас или же пиво.

Уничтожение гнезда

Начиная с весны заботливые владельцы пасек начинают наблюдать и заботиться о насекомых. Если же замечаются шершни, начинается процесс поиска гнезда, которое следует обязательно уничтожить. Чтобы его уничтожить можно использовать абсолютно любые методы, воду, огонь, химические препараты.

На самом деле пчелы не так уж и беспомощны перед хищниками, они могут запросто устранить угрозу самостоятельно, правда если их атакует небольшое количество захватчиков. Как именно бороться с хищными особями каждый владелец решает сам, также он решает уничтожать их или же попробовать прогнать с территории.

Конечно же, близкое соседство с ними всегда представляет опасность для человека, но следует также помнить о пользе, которую они приносят сельскохозяйственным культурам.

Вызов специалистов

Такой вариант является самым безопасным и легким для человек, ведь всю работу выполняют специалисты, а Вы оцениваете результат. Сейчас есть достаточно большое количество фирм, которые предлагают данные услуги, поэтому спешить не стоит и обращаться в первую попавшеюся, необходимо сравнить цены на данные услуги, изучить перечень работ и не будет лишним ознакомится с отзывами.

Данные работы проводятся согласно договору, который заключается между компанией и клиентом, в данном договоре должен быть пункт, который бы гарантировал, что после проведенных работ эти особи вновь не появятся на участке.

С данной проблемой чаще всего сталкиваются владельцы загородных домов, поэтому будьте готовы к тому, что чем дальше дом находится от города, тем услуга будет стоить дороже.

Первая помощь при укусе

Все мы знаем о том, что укус этой особи может вызвать осложнения, чтобы минимизировать риск их развития следует сразу же предпринять меры:

• Постараться из ужаленного места отсосать яд. Данные манипуляции принесут результат, когда они проводятся сразу же после атаки, по прошествии времени данные действия неэффективны. Дело в том, что яд после атаки начинает распространяться по телу, отсасывание не может полностью избавить от возможных негативных последствий, но можно максимально снизить риски.
• К пораженному месту необходимо приложить холодных компресс, лучше если это будет лед. Холод сдерживает воспалительный очаг и не дает ему разрастаться, кроме этого, он помогает снизить болевые ощущения.
• Пораженное место нельзя растирать, расчесывать и желательно вообще к нему не прикасаться. Любые манипуляции на пораженном участке привет к стимулированию кровообращения, что приведет к быстрому распространению яда по всему организму. Кроме этого, открытая ранка является идеальным местом для проникновения инфекции, что может сильно усугубить ситуацию. Искать жало нет смысла, поскольку в отличии от пчел они не оставляют его в теле.
• Обязательно обработать рану, для этого можно использовать любое обеззараживающее средство, например, перекись водорода, спирт медицинский и другое. При обрабатывании места нужно быть осторожными, нельзя растирать, втирать и надавливаться на место укуса.
• Можно сделать повязку, которая поможет вытянуть некоторое количество яда. Для этого необходимо к пораженному месту приложить влажный сахар, далее обмотать бинтом, если его не нашлось, возьмите обычное полотенце. Такая повязка делается примерно на 10 минут.
• Достаточно эффективны в данном случае лимонная кислота или же уксус. Дело в том, что яд относится к щелочам, а кислота разрушает структуру отравленного вещества. Используется следующим образом, необходимо взять ватный диск или тампон, смочить в уксусе или лимонном соке и приложить к пораженному участку. Это позволить снизить риски аллергических реакций и воспалительный процесс.

Помните, если за несколько дней пораженное место продолжает беспокоить и нет улучшений, необходимо обязательно обратится к врачу. Если этого не сделать могут развиваться осложнения, которые достаточно опасны и требуют лечения.

Профилактика появления

Относительно профилактических мер, которые бы помогли не допустить появления особей на участке, их просто не существует. Единственной и самой эффективной профилактикой является регулярный осмотр территории, особенно важно проводить его в весеннее время.

Благодаря таким осмотрам можно обнаружить гнездо, которое только начинает возводится и избавится от него не составит никакого труда, в отличии от огромной колонии, которая уже обосновалась на территории. При уничтожении гнезда важно избавится от матки, если этого не сделать, то с большой вероятностью через некоторое время недалеко появится новое жилище.

Как избавиться от шершней на даче

Используем эффективные методы борьбы с шершнями на даче. Как быстро избавиться от этих опасных насекомых. Что нужно знать о шершнях. Применение инсектицидов, ловушек и технических жидкостей. Советы и рекомендации по избавлению от шершней. Какие меры безопасности нужно соблюдать.

 Многие из нас очень хорошо знают об опасности, которую представляют шершни, поэтому мы стараемся избегать встречи с ними, но это не всегда получается сделать, поскольку иногда эти насекомые возводят свои гнезда возле жилых помещений.

Кроме того, что они наносят очень болезненные укусы, их яд очень токсичен, он негативно воздействует на нервную и сердечно-сосудистую системы. В тяжелых случаях яд шершня вызывает анафилактический шок и удушье. Если Вы заметили этих насекомых рядом со своим домом, следует знать, как избавиться от шершней на даче или загородном доме.

Содержание статьи

Что нужно знать о шершнях

Если говорить о шершнях по отношению к человеку, они достаточно миролюбивы и агрессию проявляют в редких случаях. Если рядом нет гнезда, которое они постоянно защищают, то и нападать на человека не будут. Кроме этого, они скорее спасутся бегством от человека, который хочет убить насекомое. Другими словами, они не нападают просто так, только если есть угроза им и их потомству они могут атаковать в целях защиты.

Относительно борьбы с ними, ее следует начинать лишь тогда, когда присутствует действительно угроза для человека. Также в тех случаях, если они поселились возле пасеки и нападают на медоносных пчел. На самом деле, они могут нанести огромный вред пасекам, поскольку нападают на пчелиные ульи, убивают пчел, чтобы достать ценный мед.

Если Вы заметили несколько шершней, которые время от времени появляются на участке, не стоит бить тревогу и прибегать к методам борьбы. В таком количестве они никакой угрозы не представляют, наоборот они принесут пользу. Ведь прилетают они на участок за пищей, а процессе поиска еды, уничтожают сельскохозяйственных вредителей, которые наносят вред культурам.

Но случается и так, что они обустраиваются прямо на участке, сооружая гнезда в хозяйственных постройках. Такое соседство ничего хорошего не принесет, поэтому нужно предпринимать меры, которые позволят вывести шершней, но все действия должны быть безопасными, чтобы не нанести вреда здоровью.

Правильные методы борьбы

Сделать все правильно можно и самостоятельно, но для этого нужно понимать, с чем имеешь дело. Сразу стоит сказать о том, что применение ядохимикатов, сжигание гнезд и повальное уничтожение этих насекомых привело к тому, что они исчезают как вид. Этих насекомых по праву можно отнести к редким, в некоторых регионах нашей страны они занесены в Красную книгу.

Многие думают, что это бесполезные насекомые, которые, мало того, что не приносят пользы, так еще и уничтожают пчел. Доля правды в этом есть, они действительно нападают на пчелиные ульи, но также приносят огромную пользу.

Дело в том, что они являются прекрасными истребителями разнообразных вредителей, поэтому для огорода и сельскохозяйственных посадок они незаменимы. Начинать с ними бороться нужно только в крайних случаях, когда они действительно представляют угрозу.

Как бороться с шершнями

Если уж так случилось, что на даче появилось большое количество шершней, значит рядом находится гнездо и потребуется максимально обезопасить себя. Зачастую процесс борьбы с этими насекомым состоит из трех этапов. На первом, нужно найти гнездо, чаще оно находится очень близко от жилого помещения. На втором этапе уничтожаются взрослые особи, и на третьем, уничтожается само гнезд.

Если же хищники прилетают на пасеки, то поиск гнезда может стать проблемой. Ведь они могут прилетать с большого расстояния, а их жилища могут располагаться где угодно, в лесополосе, роще. Поэтому и избавиться от них очень быстро не получится.

Но опытные пчеловоды не раз сталкивались с такой задачей и уже научились ее решать без особых проблем. Справляются они с ней вот как, когда шершни прилетают за своей добычей, они ловят всего одно насекомое, но ни в коем случае не убивают.

Далее проводится следующая процедура, один человек держит насекомое (только обязательно одеть плотные рукавицы, чтобы не допустить укуса), а второй наматывает на хищника яркую красную ленточку. Затем насекомое отпускают. Благодаря красному маячку на тельце особи легко отслеживается путь в жилище, поэтому проблема с поиском гнезда быстро решается.

Когда жилище обнаружено, следует переходить ко второму этапу, при котором используют следующие средства:

• Инсектициды. Специализированные препараты, которые используются на культурах в борьбе с вредителями. Это могут быть растворы, аэрозоли, порошки, Дихлофос.
• Технические жидкости. Подручные средства, например, спирт, керосин, бензин и др.
• Кипяток. Это универсальное средство, которое найдется абсолютно у любого хозяина.

Достаточно часто используют специальные ловушки, они действительно могут быть очень эффективными и принести нужный результат, но для это требуются некоторые условия.

Поскольку ловушка предполагает использования ядовитой приманки, использовать ее на пасеках не получится. Ведь приманка привлечет не только хищника, но и медоносных пчел, чего допускать никак нельзя. А вот на дачных участках такие приспособления будут достаточно полезными, единственный недостаток ловушек, так это не очень быстрый результат. Как показывает практика, уничтожить полностью всю колонию с помощью ловушки не получится, но с особями, которые зачастили на участок справится.

Если говорить о самых эффективных средствах, которые используют в борьбе с хищниками, стоит отметить машинное масло и бензин, такие, можно сказать, подручные средства, доступные и надежные, принесут должный результат, кроме этого действуют мгновенно. Очень часто после обработки гнезда этими веществами, гнездо сжигается, но делать это можно только в том случае, когда оно находится далеко от построек.

Относительно инсектицидов, они также эффективны, но придется потратить финансовые средства. Но без них не обойтись в тех случаях, когда насекомые обосновались, например, на чердаке или в каком- либо помещении, где применять горючие вещества просто запрещено.

Также отрава применяется в ловушках, что дает возможность избавится от опасных особей на своем участке. Если на даче есть их гнездо, уничтожить колонию полностью не получится, только лишь сократить численность особей.

Правильные мероприятия

Поскольку гнезда могут находится в абсолютно разных местах, то и методы борьбы будут отличаться. Например, в доме

Шершней-убийц: что нужно знать

В последние несколько дней появилось много сообщений о том, что грозное насекомое, известное как «шершень-убийца», теперь проникло в США из своей родной Азии, вызывая тревогу среди людей как с энтомофобией (страхом перед насекомыми), так и без нее. Хотя из-за его огромного жала и крабоподобных клешней на лице он выглядит как что-то из фильма ужасов, вам не нужно надевать пуленепробиваемый костюм для следующей прогулки по саду.Вот пять фактов, которые нужно знать об этих зверях.

1. Настоящее имя шершня-убийцы — азиатский гигантский шершень.

Азиатские гигантские шершни длиной от 1,5 до 2 дюймов, или Vespa mandarinia , являются крупнейшими видами шершней в мире. Для них характерны оранжевые и черные полосы, похожие на тигров, и, по данным Департамента сельского хозяйства штата Вашингтон (WSDA), их гнезда чаще всего находятся в земле.

2. Шершни-убийцы получили свое прозвище, потому что они могут убивать людей, но не так легко, как вы думаете.

Дзюн-ичи Такахаси, исследователь из Университета Киото Сангё в Японии, рассказал The New York Times , что ученые прозвали насекомых «шершнями-убийцами», потому что они иногда нападают группами, а яд от нескольких укусов может быть достаточно смертельным, чтобы убить человека. человек — но обычно они не нацелены на людей, если не чувствуют угрозы. (Другими словами, не пытайтесь отогнать гигантского шершня.)

Хотя одиночный укус не может быть смертельным, он все же значительно более болезнен, чем укус обычного пчелы или шершня, а шершень — около четверти дюйма в длину — достаточно велик, чтобы разорвать костюм пчеловода.«Это было похоже на то, как будто мне вонзили раскаленные канцелярские кнопки», — сказал The New York Times канадский энтомолог и пчеловод Конрад Берубе, ужаленный во время уничтожения гнезда, найденного на острове Ванкувер. На следующий день у него заболели ноги, похожие на грипп.

3. Шершни-убийцы представляют серьезную угрозу для пчел.

Самая распространенная жертва смертоносного шершня-убийцы — пчела. Шершни используют свои длинные заостренные челюсти, чтобы оторвать головы пчелам, и они несут их грудную клетку обратно в свои гнезда, чтобы прокормить детенышей.За считанные часы несколько шершней могут полностью уничтожить весь улей.

4. В США шершни-убийцы были замечены только в штате Вашингтон (пока).

В декабре 2019 года в штате Вашингтон было зарегистрировано четыре наблюдения азиатских гигантских шершней, которые являются родными для Японии, Китая и других частей Азии, что означает первый раз, когда этот вид был замечен в США. Британская Колумбия, Канада, в прошлом году. После проведения генетических тестов на образцах ученые определили, что шершни из Британской Колумбии не имели никакого отношения к шершням из Вашингтона, предполагая, что этот вид был завезен в Северную Америку как минимум в двух разных случаях.

5. Ученые и пчеловоды прилагают все усилия, чтобы шершни-убийцы не распространились по США.

Поскольку гигантские шершни убивают пчел в таком большом количестве, энтомологи, пчеловоды и другие исследователи обеспокоены разрушительным воздействием, которое они могут оказать на и без того сокращающуюся популяцию пчел, если они станут устоявшимся инвазивным видом в США. происходит, они пытаются найти гигантских шершней и истребить их гнезда как можно быстрее.

«Это наше окно, чтобы оно не прижилось», — сказал The New York Times энтомолог из WSDA Крис Луни. «Если мы не сможем сделать это в ближайшие пару лет, это, вероятно, не удастся сделать».

Пчеловоды устанавливают ловушки для шершней возле ульев, надеясь поймать одного из хищников и отследить его до гнезда. Поскольку активность шершней внутри их гнезд может поднять температуру до 86 ° F, ученые также изучают возможность использования тепловидения для их определения.

[ч / т The New York Times]

Murder Hornets размером: ОГРОМНЫЕ шершни размером с большой палец могут прожевать КОЖУ — предупреждают эксперты | Наука | News

Азиатский гигантский шершень — крупнейший в мире вид шершня, длина тела которого составляет около двух дюймов (5 см). Также известные как шершни-убийцы, эти огромные звери способны прогрызать кожу и даже убивать одним укусом. Летающие вредители обитают в Японии, хотя шершни называют домом большую часть Азии.

{% = o.title%}

Специалисты по насекомым в США в прошлом месяце попросили представителей общественности сообщать о любых наблюдениях шершня из-за опасений, что этот вид может «уничтожить» популяции американских пчел, если он закрепится в стране.

Считается, что японские СМИ придумали прозвище «шершень-убийца», и этот термин получил более широкое признание, когда в этом году начал использоваться в США.

Прозвище было создано в ответ на потенциально смертельный укус шершня и его агрессивные групповые атаки, особенно против пчел.

Было обнаружено, что азиатские гигантские шершни уничтожают целые ульи за считанные часы, обезглавливая пчел внутри, в так называемой «фазе убоя» насекомых.

Шершни-убийцы: способны прожевать кожу (Изображение: Getty)

Шершни-убийцы Размер: насекомое размером с ваш большой палец (Изображение: GETTY)

Они могут прожевать кожу, и у них также есть действительно long stinger

Dr Samuel Ramsey

Энтомолог доктор Samuel Ramsey сказал WUSA: «Мы били тревогу по поводу этого насекомого в течение нескольких месяцев.

«Это очень большое насекомое. Размером с ваш большой палец.

» У него очень острые и большие челюсти, которые прикреплены к этим действительно большим мышцам, что позволяет ему жевать множество различных тканей.

«Они могут прожевать кожу, и у них очень длинное жало».

Доктор Рэмси добавил, что ядовитый яд шершней-убийц может атаковать людей на клеточном уровне, вызывая мучительную боль.

По сообщениям, шершни-убийцы ежегодно убивают до 50 человек в Японии — стране, где обитают насекомые.

ПОДРОБНЕЕ: Предупреждение об укусах насекомых: Какие укусы наиболее опасны?

Шершни-убийцы: власти по борьбе с насекомыми теперь призывают общественность сообщать о любых наблюдениях (Изображение: Getty).

Доктор Рэмси добавил: «Это большое число, потому что большинство жалящих насекомых, с которыми мы регулярно сталкиваемся, вводят много меньшее количество яда ».

Пчелиное подразделение полиции Нью-Йорка готовится к возможному вторжению шершней-убийц на восточное побережье США, поскольку они охотятся на находящихся под угрозой исчезновения медоносных пчел.

Министерство сельского хозяйства США предупредило, что шершни все еще могут закрепиться в континентальной части США, и ведущие чиновники изо всех сил пытаются спасти пчел.

Специалисты по насекомым советуют людям не трогать шершней, если они столкнутся с ними.

Однако некоторые энтомологи считают, что сообщения СМИ об угрозе, исходящей от этого вида, были сенсационными.

Дуг Янега, старший научный сотрудник Музея энтомологических исследований Калифорнийского университета, сказал Business Insider, что насекомое на самом деле не представляет «экзистенциальной угрозы» для человечества.

Г-н Янега сказал: «Даже если они закрепятся и закрепятся здесь [в США], масштабы угрозы будут сильно преувеличены».

Шершни-убийцы: насекомые также несут смертельный яд (Изображение: Getty)

Шершни-убийцы: эксперт по насекомым предупредил, что шершни-убийцы будут нападать на людей (Изображение: Гетти)

Были ли обнаружены гигантские азиатские шершни в Великобритании?

Недавние сообщения в СМИ предполагают, что в некоторых частях Великобритании были замечены шершни-убийцы, но это не похоже на правду.

Путаница, похоже, возникает из-за различия между азиатским гигантским шершнем и более мелким азиатским шершнем (Vespa velutina), который является гораздо менее опасным инвазивным видом.

Представитель Департамента окружающей среды, продовольствия и сельских районов (DEFRA) подтвердил, что подтвержденных случаев обнаружения азиатских гигантских шершней в Европе не было.

DEFRA сообщил Express.co.uk: «Наша национальная команда пчеловодства поговорила с коллегами на Нормандских островах, которые подтвердили, что азиатский гигантский шершень (Vespa mandarina) там не был замечен.

В статье 2018 года на веб-сайте Музея естественной истории говорится, что азиатские гигантские шершни еще не достигли Европы, но их иногда путают с желтоногим шершнем.

Азиатский шершень меньшего размера был замечен в Великобритании несколько раз с 2016 года, а в прошлом месяце сообщалось о его появлении на Гернси.

Всего в Англии было зарегистрировано 17 наблюдений меньшего шершня, последнее из которых было зарегистрировано в Дорсете в октябре 2019 года.

Как обнаружить азиатского шершня:

По данным правительства Великобритании, азиатские шершни :

Имеют темно-коричневое или черное бархатистое тело

Имеют желтую или оранжевую полосу на четвертом сегменте живота

Имеют ноги с желтыми кончиками

Меньше, чем европейский шершень

Ночью не активны

Как сделать Разбирайтесь с рассерженными покупателями с помощью этих простых советов

Если вы никогда не были рассерженным покупателем, то это сделал человек рядом с вами.Это означает, что каждый второй — 56% — разозлился на товар или услугу … и если они недовольны вашим бизнесом, вы можете потерять гораздо больше, чем покупатель.

Как владелец бизнеса, вы, вероятно, задаетесь большим вопросом: «Что злит клиента и как я могу с ним справиться, чтобы решить проблему?» У вас могут быть правила и процедуры для работы с рассерженными клиентами, но это лишь временное решение. Вы хотите большего.

Это все равно, что поймать голодного льва в клетку и бросать в него мясо каждый раз, когда он рычит.Нет. То, что я собираюсь показать, переводит время вспять… до того, как покупатель войдет в ваш магазин, или до того, как вы поговорите с ним по телефону. Мы возвращаемся в то время, когда ваш лев был мурлыкающим детенышем. Давайте предотвратим проблему до того, как начнется.

Во-первых, мы глубоко погрузимся в сознание ваших клиентов, чтобы лучше понять, как они думают, чего хотят и чего хотят. Это немного навязчиво? Может быть. Но когда вы предложите услугу, которую они ищут, они будут вам благодарны.

Психология рассерженного покупателя

Что заставляет людей говорить, GRRRR!

Давайте начнем с удивительных фактов о гневе и о том, что он означает для вас, как для владельца бизнеса, общающегося с рассерженным покупателем по телефону или в магазине.

Во-первых, гнев не разрушителен. Это действительно здорово. Исследователи теперь говорят, что это помогает оптимизму, мозговому штурму и решению проблем. Это противоположность страху и тревоге. Что это значит? Это означает, что гнев не дает нам убежать от страха и заставляет другого человека делать то, что мы хотим .

Психологи теперь считают, что гнев приносит вознаграждение . Вы можете подумать, что в этом нет смысла!

Но исследователи обнаружили, что «уровень гормона стресса кортизола падает, что позволяет предположить, что гнев помогает людям успокоиться и подготовиться к решению проблемы, а не убежать от нее».

Что это значит для вас как владельца бизнеса? Потерпи меня, пока мы займемся наукой. Говоря простым языком, новое исследование гласит, что гнев запускает ту часть мозга, которая связана с позитивным, приятным поведением.

Польза от гнева

Исследователи обнаружили: «Визуализация мозга и электрические исследования мозга последовательно показывают, что левая лобная доля имеет решающее значение для установления подходов к поведению, которые подталкивают нас к достижению желаемых целей и вознаграждений рационально, логично, систематически, и упорядоченные способы, и что активация правой лобной коры связана с более негативной мотивационной системой отстранения, отмеченной торможением, робостью и избеганием наказания и угрозы.

«Сканирование мозга показывает, что гнев значительно активирует левую переднюю кору коры головного мозга, что связано с положительным поведением при приближении. »

Итак:« Если разгневанный человек добивается успеха, это приносит не только выгоду («Я выигрываю!»), Но и удовольствие — достаточное, чтобы многократно усиливать проявление гнева таким образом ». Они готовы принять вызов и не хотят, чтобы кто-то подавлял их или заставлял чувствовать себя плохо, когда они находятся в этом «гневном» состоянии.

Теперь их чувство «Я выигрываю!» счастье — это не ваше чувство счастья .У вас есть клиент, который просит вернуть деньги / решает не покупать у вас / угрожает перейти к вашему конкуренту.

Давайте на мгновение нажмем кнопку PAUSE на вашем рассерженном покупателе. Вы понимаете, что дает им смелость сердиться. Затем давайте посмотрим, что вы можете сделать, чтобы разрешить ситуацию, и что вы можете сказать, чтобы выиграть у них , прежде чем ситуация обострится.

Одна из стратегий — понять, с каким клиентом вы имеете дело.

Состоятельные, сложные, ориентированные на цену и искушенные клиенты

4 типа клиентов и как с ними обращаться

Представьте себе этот сценарий.В ваш магазин заходит покупатель, возмущенный тем, насколько ужасны ваши услуги и что предоставленная вами скидка не была такой же низкой, как цена, которую предлагает ваш конкурент. Потом они говорят страшные слова. Я хочу вернуть деньги.

Не могли бы вы предотвратить этот момент? Ты мог бы.

Давайте вернемся к тому дню, когда вы открыли свой магазин и объявили миру, что готовы к приему первого покупателя. Какой тип идеального клиента вы хотели бы привлечь?

Есть четыре типа клиентов, которых вы можете привлечь в свой бизнес.

Ценовые клиенты

Этот тип клиентов привлекает предложения и скидки. Они любят погоню за выгодной сделкой. Если вы скажете им купить сейчас, и они получат три бонуса за добавленную стоимость в 300 долларов, они купят, даже если в этом нет необходимости, потому что они получают 300 долларов бонусов.

Итак, если вы начали отношения с этим клиентом, сказав, что можете предоставить ему желаемую скидку, вы получите клиента, основанного на цене.

Вы сказали слово, которое их привлекает, как мед.Они станут рассерженными покупателями, если полученная им скидка будет недостаточно низкой или если они почувствуют, что не получили выгодной сделки.

Начать отношения с клиентом, показывая им ценность, которую вы предоставляете, и , а не , предоставляя им скидку, может предотвратить эту ситуацию.

Сложные клиенты

Сложные клиенты любят доставлять вам неприятности, чем бы вы ни занимались. Они любят драться с вами. Это будет рассерженный покупатель, который не будет доволен вашим продуктом или услугой, независимо от того, насколько они совершенны.Избегайте ведения бизнеса с такими клиентами.

Искушенные покупатели

Когда искушенный покупатель заходит в ваш магазин, он уже решил, что он хочет купить. Они провели исследование вашей компании, вашего продукта или услуги, выполнив поиск в Интернете и поговорив с людьми, которых они знают.

Если вы попытаетесь навязать им функции и преимущества или использовать агрессивную тактику продаж, они расстроятся и откажутся от покупки. Не будь настойчивым. Ответьте на любые вопросы, которые у них могут возникнуть, и расскажите о недостатках, о которых им следует знать, например о том, что ваш продукт не будет работать с определенным программным обеспечением.

Состоятельные клиенты

Для этих клиентов деньги не имеют значения. Они покупают по эмоциональным причинам, например из-за того, как они себя чувствуют. Если им понравится зонт за 300 долларов, они его купят. Они хотят лучшего и хотят того, что удобно. Hermes — это создание эмоционального шоппинга для богатых.

Для них важно удобство, поэтому неудобства — это то, что расстроит или рассердит таких покупателей. Не продавайте их, прося их подождать, пока вы найдете самые выгодные предложения, или просите их бороться с пробками в час пик, чтобы сделать примерку одежды.Для них ценно время.

Избегайте таких ситуаций, предварительно выбирая товары для покупателя до того, как он прибудет в магазин, или, что еще лучше, выберите то, что покупатель предпочитает, и доставьте его к себе домой, чтобы сэкономить время.

Это несколько советов о том, как работать с четырьмя типами клиентов. Понимание того, что их привлекает к покупке, может предотвратить некоторые неприятные ситуации.

Вот краткое изложение некоторых явных признаков того, что у вас может быть будущий покупатель или клиент, который доставит вам неприятности.Избегайте таких ситуаций, и вы уменьшите свои шансы встретиться с рассерженным покупателем.

Предупреждающие знаки клиента или клиента из ада

• Никакого уважения к вашему времени. Они необоснованно опаздывают на встречи или уделяют вам всего 5 минут своего времени на важную встречу. Они звонят вам, когда хотят, и ждут ответа сразу.
• Отсутствие уважения к вашему опыту. Они всегда проверяют вашу работу, или они фанатики контроля, рассказывающие вам, как выполнять свою работу.Они всегда разочаровываются, когда вы отправляете им свою работу, и хотят, чтобы вы что-то изменили, потому что они никогда не будут удовлетворены. Но они никогда не смогут дать вам конструктивный ответ.
• Не хочу подписывать контракт или придираться к каждой строке в контракте. Они тратят много времени на то, что неважно, и просто хотят постоянно ссориться и спорить с вами.
• Желание самого дешевого поставщика услуг. Прежде чем говорить о том, чем вы занимаетесь, они уже просят скидку или сделку.Как клиент, они хотят работать без дополнительной оплаты. Если вы не дадите скидку, они пригрозят уйти.
• Нереалистичные ожидания относительно сроков и желание, чтобы все делалось в спешке. То, что требует месяцев для достижения результата, который они хотят сделать за один месяц. Это настраивает вас на неудачу.

Посмотрите это видео о клиентах из ада.

А теперь вспомните гнев клиента, который вы вызываете на ПАУЗУ? Гнев — это то, что позволяет клиенту бросить вам вызов, чтобы получить ответы на свои нужды.Вы могли бы предотвратить этот гневный момент, определив, к какому типу клиентов они относятся, и поняв их потребности. Вы могли избежать работы с адским покупателем.

Но, несмотря на все ваши усилия по поиску идеальных клиентов, вы все равно сталкиваетесь с рассерженным клиентом, и никакая машина времени не смогла бы предотвратить этот момент. Чем ты занимаешься?

Как справиться с гневом клиентов

В идеальном мире все взаимодействия с клиентами были бы безупречными, но это не всегда возможно.Сотни вещей могут пойти не так в любой день. Ваш веб-сайт может неожиданно выйти из строя, и клиенты не смогут совершить онлайн-платеж.

У вашего клиента могут быть проблемы с вашим продуктом. Он работает не так, как они думали, или они не получают желаемых результатов.

Возможно, заказчик пожаловался в службу поддержки, но время ответа больше, чем они ожидали, или у него есть предвзятые ожидания относительно ожидаемого уровня поддержки.

Их гнев может не иметь ничего общего с вами … у них есть личные или профессиональные проблемы, такие как развод или потеря работы, и проблема с вашим продуктом израсходовала остатки их терпения.

Важно помнить, что большинство клиентов — около 75 процентов — просто хотят извинений, но большинство не получают их. Компании опасаются судебных исков, если их служба поддержки клиентов признает ответственность. Например, если агент по обслуживанию клиентов говорит: «Мы хотели это исправить», если возникла проблема безопасности.

Рассердить клиента может быть очень дорого, если вы посмотрите на эту статистику обслуживания клиентов.

• О плохом опыте потребители рассказывают в два раза больше людей, чем о положительном.(Управление по делам потребителей Белого дома)
• Разрешите жалобу в пользу клиента, и в 70% случаев они снова будут вести с вами дела. (Lee Resources)
• Типичный бизнес слышит от 4% недовольных клиентов, 96% не высказывают своих жалоб, а 91% никогда не возвращаются. («Понимание клиентов» Руби Ньюэлл-Легнер)

Источник

Что сказать сердитому покупателю

«Привет, Скотт, это Стив», — сказал голос с другого конца телефона.

«Стив Джобс?» спросил покупатель.

«Ага, — сказал Джобс. «Я просто хотел извиниться за ваше невероятно долгое ожидание. На самом деле никто не виноват. Это просто одна из таких вещей «.

Не каждому недовольному клиенту позвонит генеральный директор компании. Но есть стратегии, которые можно использовать, чтобы успокоить гнев клиента, звонящего в службу поддержки.

Будьте хорошим слушателем. Не говори «Я понимаю». Вы можете подумать, что это заставляет вас казаться сочувствующим, но это их расстроит.Слушайте, когда они объясняют проблему, и делайте заметки во время телефонного разговора.

Если вы повторите то, что они говорят , своими словами, они будут чувствовать, что вы их слышали, потому что вы говорите на их языке. Убедитесь, что вы понимаете, что происходит. Не обещайте решения, но слушайте и задавайте вопросы о том, что им нужно.

Клиент: «Я разочарован, потому что у нас ограниченный бюджет, а вы не хотите предлагать нам скидку».

Менеджер по работе с клиентами: «Итак, я слышал, что наши цены являются препятствием для вашего бизнеса.Ваш бюджет ограничен, и я не предлагаю скидку, соответствующую вашим потребностям. Это верно?»

Задавайте вопросы

Задавайте открытые вопросы. Открытые вопросы дают больше информации, чем закрытые. Закрытые вопросы требуют ответов да / нет. Например, «Вы раньше звонили в службу поддержки клиентов?» это закрытый вопрос.

Служба поддержки клиентов: «Как я могу помочь вам чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы двигаться вперед?»

Получите как можно больше информации. Не предполагайте, что покупатель уже должен знать, например, читая правила. Попросите клиента рассказать вам о том, что произошло, своими словами и не перебивайте его, когда он говорит. Если они говорят что-то важное, делайте заметки, чтобы не забыть, когда у вас появится возможность снова заговорить.

Служба поддержки клиентов: «Не могли бы вы кратко описать возникшую у вас проблему?»

Возьмите на себя ответственность за ситуацию и объясните, что вы будете делать, чтобы решить проблему клиента.

Служба поддержки клиентов: «Я отправлю эти заметки в дополнительном электронном письме вместе со своей контактной информацией. Сообщите мне, если я что-то пропустил, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне напрямую по любым другим вопросам ».

Другой вариант — предоставить покупателю несколько вариантов выбора и спросить, какой из них он предпочитает.

Служба поддержки клиентов: «У меня есть несколько способов сделать это лучше для вас. Давайте вместе рассмотрим несколько вариантов, и вы скажете мне, что думаете.”

Установить тон

Помните. Вы задаете тон взаимодействию, поэтому, как бы ни разозлился покупатель, не принимайте ситуацию на свой счет. Близких людей в моем отделе продаж учат не реагировать на звонок, потому что потенциальный клиент или клиент — это тот, у кого проблема, и наша цель — решить их проблему как можно лучше.

Может быть, у клиента плохой день, и он рассердится. Мои близкие сохраняют спокойствие и все контролируют и будут кричать о своем отношении к потенциальным клиентам.В зависимости от взаимопонимания с потенциальным клиентом и его личности они могут даже спросить: «Ты всегда такой грубый?»

Ожидаемый ответ — «Нет». Мы надеемся, что наш потенциальный клиент обычно спокойный и миролюбивый человек, и у него просто был взрывной момент. Если потенциальный клиент — Сложный клиент, который хочет словесной битвы, мы все равно не хотим иметь с ним дела.

Но если они скажут: «Нет, я обычно не так зол, но…» Задайте вопросы и узнайте, что происходит на самом деле.Попались ли вы в чувствительную точку, когда задавали вопросы, чтобы разобраться в том, что их злило?

Когда у вас злой клиент, сохраняйте спокойствие и все под контролем. Задавайте вопросы, чтобы получить информацию и узнать, что на самом деле происходит. Если они злятся, ищите настоящую причину. Может быть, они расстроены, что товар не работает. Но настоящая причина их гнева в том, что они покупали такой продукт раньше, и он тоже не работал.

Когда вы найдете источник проблемы, предложите решение и свяжитесь с клиентом.

Сводка

Недовольный клиент может навредить вашему бизнесу. Люди будут избегать компаний с отрицательными отзывами, а клиенты с отрицательными отзывами вряд ли вернутся.

Понимание типа клиентов, которых вы хотите привлечь для своего бизнеса, — это один из способов избежать недовольных клиентов. Например, не предлагайте скидки, если вы хотите работать с клиентами, которые платят большие деньги. Обратите внимание на предупреждающие признаки того, что клиент будет трудным клиентом.

То, как вы общаетесь с рассерженным клиентом, повлияет на результат. Слушайте, что ваш клиент считает проблемой, и задавайте открытые вопросы. Следите за тоном, который вы используете, и предложите решение, а затем предложите решение.

Хотите заполучить сценарий закрытия, который позволит увеличить продажи и заключить больше сделок? Узнайте, почему старые методы продаж не работают и новые методы, которые дают предприятиям конкурентное преимущество.

Токсичные люди: 12 вещей, которые они делают, и как с ними бороться

, Карен Янг

У всех нас были токсичные люди, которые обсыпали нас своим ядом.Иногда это больше похоже на обливание. Сложных людей привлекают разумные, и у всех нас, вероятно, был (или был) хотя бы один человек в нашей жизни, который заставлял нас сгибаться вокруг себя, как колючая проволока, в бесконечных попытках доставить им удовольствие — только для того, чтобы по-настоящему этого не достичь.

Их ущерб заключается в их тонкости и способе, которым они могут вызвать классический ответ: «Это не они, это я». Они могут заставить вас усомниться в вашей «чрезмерной реактивности», вашей «сверхчувствительности», вашей «склонности к неверному толкованию».Если вы тот, кто постоянно обижается, или тот, кто постоянно корректирует свое поведение, чтобы избежать боли, то велика вероятность, что это не вы, а они.

Возможность определить их вредное поведение — первый шаг к минимизации их воздействия. Возможно, вы не сможете изменить то, что они делают, но вы можете изменить то, что вы делаете с этим, и любая идея, что у кого-то в вашей жизни может быть токсичный, может сойти с рук.

Ядовитые люди делают много вещей, чтобы манипулировать людьми и ситуациями в своих интересах.Вот 12 из них. Знание их поможет вам не попасть под влияние:

1. Они будут держать вас в догадках, какую версию вы получаете.

   В один прекрасный день они будут совершенно милыми, а на следующий вам будет интересно, что вы сделали, чтобы их расстроить. Часто нет ничего очевидного, что могло бы объяснить изменение отношения — вы просто знаете, что что-то не так. Они могут быть колючими, грустными, холодными или капризными, и когда вы спросите, что не так, ответ, скорее всего, будет «ничего», но они дадут вам ровно столько, чтобы вы знали, что что-то произошло.«Достаточно» может быть вздох, приподнятая бровь, холодное плечо. Когда это происходит, вы можете искать им оправдания или делать все возможное, чтобы сделать их счастливыми. Видите, почему у них это работает?

   Прекратите пытаться им угодить. Токсичные люди давно поняли, что порядочные люди пойдут на все, чтобы люди, о которых они заботятся, были счастливы. Если ваши попытки доставить удовольствие не работают или длятся недолго, возможно, пора прекратить. Уходите и возвращайтесь, когда настроение изменится.Вы не несете ответственности за чужие чувства. Если вы неосознанно сделали что-то, чтобы кого-то обидеть, спросите, поговорите об этом и, если нужно, извинитесь. Во всяком случае, не нужно гадать.

2. Они будут манипулировать.

   Если вам кажется, что отношения поддерживают только вы, возможно, вы правы. У токсичных людей есть способ посылать атмосферу, что вы им чем-то обязаны. У них также есть способ взять у вас что-то или сделать что-то, что причиняет вам боль, а затем сохранить, что они делали все это за вас.Это особенно часто встречается на рабочих местах или в отношениях, где баланс сил нарушен. «Я оставил вам документы на шесть месяцев». Я думала, вы оцените опыт и возможность научиться обращаться с картотечными шкафами ». Или:« Я собираюсь на званый обед. Почему бы тебе не принести обед. За 10. Это даст вам возможность продемонстрировать свои навыки на кухне. К? ’

   Вы никому ничего не должны. Если это не похоже на одолжение, то нет.

3. Они не признают своих чувств.

   Вместо того, чтобы признавать свои собственные чувства, они будут действовать так, как будто они принадлежат вам. Это называется проекцией — проецировать на вас свои чувства и мысли. Например, кто-то, кто зол, но не берет на себя ответственность, может обвинить вас в гневе на него. Это может быть столь же тонкое, как «Ты в порядке со мной?» Или более резкое: «Почему ты злишься на меня?» Или «Ты весь день был в плохом настроении».

   Вы обнаружите, что оправдываете и защищаете, и часто это будет происходить по кругу — потому что дело не в вас.Четко определите, что принадлежит вам, а что их. Если вам кажется, что вы слишком много раз защищаете себя от обвинений или неподходящих вопросов, возможно, на вас спроецируют. Вам не нужно объяснять, оправдывать или защищать себя или иметь дело с ошибочным обвинением. Помни это.

4. Они заставят вас проявить себя перед ними.

   Они будут регулярно ставить вас в положение, когда вам придется выбирать между ними и чем-то еще — и вы всегда будете чувствовать себя обязанным выбирать их.Токсичные люди будут ждать, пока вы возьмете на себя обязательства, а затем разворачивают драму. «Если бы ты действительно заботился обо мне, ты бы пропустил занятия и проводил время со мной». Проблема в том, что этого никогда не будет достаточно. Немногие вещи смертельны — если это не жизнь или смерть, скорее всего, это может подождать.

   [irp posts = ”1195 ″ name =” Токсичные люди: 16 практических эффективных способов борьбы с ними ”]

5. Они никогда не извиняются.

   Они солгут, прежде чем извинятся, так что нет смысла спорить.Они будут искажать историю, изменять то, как она произошла, и пересказывать ее настолько убедительно, что они поверят в свою чушь.

   Людям не нужно извиняться за неправоту. И вам не нужно извиняться, чтобы двигаться дальше. Просто двигайтесь вперед — без них. Не отказывайтесь от своей правды, но не поддерживайте спор. В этом нет никакого смысла. Некоторые люди хотят быть правыми больше, чем быть счастливыми, и у вас есть дела поважнее, чем кормить борцов за правые.

6. Они будут рядом в кризисной ситуации, но никогда не поделятся вашей радостью.

   Они найдут причины, по которым ваши хорошие новости не являются хорошими. Классика: о промоушене: «Деньги не так уж велики для того объема работы, который ты будешь делать». Об отпуске на пляже: «Что ж, будет очень жарко. Ты уверен, что хочешь поехать? »О том, что тебя сделали Королевой Вселенной:« Ну, знаешь, Вселенная не такая уж большая, и я почти уверен, что у тебя не будет перерывов на чай ». Понятно? Не позволяйте им увлажнять вас или уменьшать до их размера. В любом случае вам не нужно их одобрение — или чье-либо еще в этом отношении.

7. Они оставят разговор незавершенным — а затем отключатся.

   Они не берут трубку. Они не будут отвечать на сообщения или электронные письма. А между раундами их голосового сообщения вы можете снова и снова проигрывать разговор или спор в своей голове, гадая о статусе отношений, гадая, что вы сделали, чтобы их расстроить, или они мертвы, живы или просто игнорируют вас — что иногда может ощущаться одинаково.Люди, которым вы небезразличны, не позволят вам чувствовать себя никчемным, не пытаясь разобраться в этом. Это не значит, что вы, конечно, разберетесь, но, по крайней мере, они попытаются. Если они оставляют вас «на улице» на продолжительные сеансы, воспринимайте это как знак их вклада в отношения.

8. Они будут использовать нетоксичные слова с ядовитым тоном.

   Сообщение может быть достаточно невинным, но тон передает гораздо больше. Что-то вроде «Что ты делал сегодня?» Может означать разные вещи в зависимости от того, как в нем говорится.Это могло означать что угодно: от «Я уверен, что ты ничего не сделал — как обычно» до «Я уверен, что твой день был лучше моего. Мой был ужасен. Просто ужасно. И вы даже не заметили достаточно, чтобы спросить ». Когда вы подвергаете сомнению тон, они ответят:« Все, что я сказал, это то, что вы сделали сегодня », что в некотором роде верно, но не совсем.

9. Они привнесут в разговор несущественные детали.

   Когда вы пытаетесь решить что-то важное для вас, ядовитые люди будут приводить несущественные детали из пяти аргументов назад.Проблема в том, что, прежде чем вы это осознаете, вы спорите о чем-то, что вы сделали шесть месяцев назад, все еще защищая себя, а не решая проблему. Почему-то всегда кажется, что все заканчивается тем, что вы с ними сделали.

10. Они будут думать о том, как вы говорите, а не о том, о чем вы говорите.

    Возможно, вы пытаетесь решить проблему или получить разъяснения, и, прежде чем вы это узнаете, разговор / аргумент переместился от вопроса, который был важен для вас, к манере, в которой вы говорили об этом — есть ли проблема с твоей манерой или нет.Вы обнаружите, что защищаете свой тон, свои жесты, свой выбор слов или то, как вы двигаетесь животом при дыхании — в этом даже нет смысла. Между тем ваша первоначальная потребность ушла в груду незавершенных разговоров, которая, кажется, становится все больше с каждым днем.

    [irp posts = ”1762 ″ name =« Когда кто-то, кого вы любите, токсичен: как избавиться от токсичных людей, не чувствуя вины »]

11. Они преувеличивают.

    «Ты всегда …» «Ты никогда …» Трудно защитить себя от этой формы манипуляции.Токсичные люди могут использовать один раз, когда вы этого не сделали, или один раз, когда вы это сделали, как доказательство своих недостатков. Не верьте аргументам. Вы не выиграете. И в этом нет необходимости.

12. Они осуждающие.

    Мы все иногда ошибаемся, но токсичные люди обязательно позаботятся об этом. Они будут судить вас и оценивать вашу самооценку, предполагая, что вы меньше, чем потому, что сделали ошибку. Нам всем время от времени разрешается ошибаться, но если мы не сделали что-то, что их касается, никто не имеет права выносить приговор.

Знание любимых мест для токсичных людей сделает ваш радар более точным, упрощая обнаружение манипуляций и их наименование. Что еще более важно, если вы знаете характерные признаки токсичного человека, у вас будет больше шансов поймать себя, прежде чем вы завяжете себе двойные узлы, пытаясь доставить ему удовольствие.

Некоторые люди не могут быть довольны, а некоторые не подходят для вас — и во многих случаях это не имеет к вам никакого отношения. Вы всегда можете отказаться от ненужного сумасшествия.Будьте уверены в себе и признайте свои недостатки, свои причуды и то, что заставляет вас сиять. Вам не нужно чье-либо одобрение, но помните, что если кто-то изо всех сил пытается манипулировать, это потому, что, вероятно, им нужно ваше. Не всегда нужно давать это, но если вы это сделаете, не позволяйте цене быть слишком высокой.

Как вести себя с грубыми клиентами и сохранять спокойствие

• Опубликовать в Twitter

• Поделиться в Facebook

• Опубликовать в LinkedIn

• Опубликовать на Reddit

• Скопировать ссылку в буфер обмена

  Ссылка скопирована в буфер обмена https: // www.livechat.com/success/rude-customer/

С покупателем очень трудно иметь дело.

Иногда милые старушки задают вопросы с извиняющейся улыбкой. Иногда жизнерадостный студент ищет самое дешевое предложение. Молодая женщина со спящим малышом на руках.

А иногда это Саурон, кровожадный, желающий съесть тебя живьем.

Один звонок грубого клиента может испортить вам весь день и лишить вас удовольствия от работы. Один комментарий, даже одно слово может вызвать желание бросить все и стать веселым пастырем в Новой Зеландии.

Итак, вот пара советов, как пережить тяжелый день. Но прежде чем мы перейдем к грубым клиентам, давайте поговорим об одном предложении, которое вы, вероятно, слышите постоянно.

Самые часто используемые слова комфорта

За свою очень короткую карьеру в сфере обслуживания клиентов мне удавалось встречаться с самыми грубыми клиентами.У меня была аура неудач, которая направляла всех расстроенных клиентов к моему приемнику, поэтому почти каждый день был таким же увлекательным, как вечность в аду.

Что еще хуже, тогда работа в группе обслуживания клиентов означала работу в колл-центре. Я не мог спрятаться за экраном живого чата, мне приходилось мучиться по телефону, слушая, как люди кричат ​​на меня. (Кстати, если вы не хотите, чтобы с вами обращались как с пушечным мясом службы поддержки, попросите своего руководителя протестировать LiveChat, 30-дневную пробную версию бесплатно).

Было бы неплохо, если бы мои менеджеры могли мне чем-то помочь, но их слишком много. Итак, что я слышал все время?

Не принимайте это на свой счет.

Люди, вам действительно стоит перестать говорить это своим агентам.

Если кто-то говорит мне, что моя работа ужасна, это личное. Если кто-то говорит мне, что я не профессионал, это личное. Если мне говорят, что я плохо тренирован или плохо воспитан — это все равно личное.

Я бы сказал даже больше: некоторые грубые клиенты изливают свой гнев на агентов по обслуживанию клиентов с помощью , пытаясь перейти на личности.

Именно поэтому это так больно: потому что они говорят не типа «о, моя компания, в которой вы работаете, не очень доверяет, не так ли?». Скорее говорят: «глупая невежественная, за что вам платит ваша компания!»

Как я мог не говорить лично?

Так что, пожалуйста, перестань это говорить. Есть более эффективные приемы, которые помогут вам пережить плохие события.

Сохраняйте спокойствие

«Легко сказать!» — можно было бы сказать. «Как я мог оставаться спокойным во время апокалипсиса?»

На самом деле, если вы имеете дело с грубым клиентом, ваше право человека — расстраиваться. Я не говорю вам, чтобы вы чувствовали себя умиротворенно, когда вы находитесь в середине дерьмовой бури. Фактически, вы можете испытать все эмоции, которые захотите! Есть только одно важное правило: не показывать свои чувства клиенту.

Большинство расстроенных людей злятся еще больше, когда видят, что другой человек тоже расстроен.По этой причине быть спокойным и уважительным — это не только вопрос профессионализма, но и в ваших личных интересах.

Возьмем для примера историю Reddit о работнике McDonalds. Он натолкнулся на покупателя, который после покупки еды начал на него кричать, потому что он не сказал «спасибо» и не улыбнулся. Может, все бы закончилось иначе, если бы не то, что представитель не прикусил язык.

Я спросил ее, вероятно, слишком эмоционально, как она думает, что крик на меня заставит меня чувствовать? И она просто еще больше злится из-за того, что я даже ответил ей, и еще больше на меня кричит.

Вот мораль этой истории: если вы не хотите иметь дело с взбесившимся человеком, вам нужно создать впечатление, что вы спокойны. Это также означает, что если вы хотите мира, а не войны, никогда не должен спорить.

Быть нейтральным может быть очень сложно, особенно вначале, но как только вы приобретете больше опыта в том, что делаете, это станет для вас естественным. И я вам говорю: это отличный щит от грубости. Добавляет +10 к вашему иммунитету к грубости.

извиниться

Это очень важный, но очень липкий.

Когда вы извиняетесь перед клиентом, это небольшое удовлетворение для него за перенесенный стресс. Это должно дать им понять, что вы понимаете, через что они проходят, и немного их успокоить.

Вот что значит хорошее извинение в соответствии с книгой Джейсона Фрида и Дэвида Ханссона «Rework»:

Хорошие извинения — это ответственность. Он предоставляет реальные подробности о том, что произошло, и о том, что вы делаете, чтобы это не повторилось.

Вышеупомянутые слова имеют смысл, если нет сомнений в том, что проблема возникла по вине вашей компании.

Однако есть опасность, что если вы начнете извиняться за что-то, в чем не виновата компания, это все равно что признать, что виноваты вы.

В таком случае лучшим решением будет сказать: «Мне очень жаль, что вы так себя чувствуете» или «Мне жаль, что вы недовольны нашим продуктом». Это звучит нейтрально и означает, что вы не извиняетесь за то, что случилось с клиентом (поскольку это не ваша вина), вы говорите, что сожалеете о том, что чувствует клиент.

Проявление сочувствия и хороших манер может превратить худшую ситуацию в историю со счастливым концом.

Решить проблему

Это может быть болезненно, особенно когда покупатель — заноза в заднице. Но поскольку вы работаете в сфере обслуживания клиентов, вы должны стараться помочь каждому клиенту, независимо от того, что вы о нем думаете.

Другое дело, что если вы не найдете решения для грубого клиента, он или она вернется, возможно, еще больше расстроится.Вы точно этого не хотите!

Итак, послушайте клиента и подумайте, как вы можете ему помочь. Если вы не чувствуете, что у вас достаточно сил, чтобы что-то для них сделать, не стесняйтесь звонить своему руководителю.

Помните: чем быстрее вы решите проблему, тем быстрее закончится неприятное обсуждение.

И вы сможете быстрее расслабиться.

Быстрой и интенсивной прогулки

Я знаю, легко сказать «расслабься», когда у тебя клубок нервов.Но есть одно решение, которое действительно сработало для меня: очень интенсивная прогулка.

Даже 20-минутная прогулка увеличивает счастье. Как только наш мозг начинает выделять эндорфины, они начинают защищать наше тело от стресса и заставляют чувствовать себя хорошо. Это теория, но работает ли это на практике?

Когда у меня был перерыв после очень трудного звонка, я выходил из здания и совершал долгую прогулку. Я заставлял себя сосредоточиться на всем, кроме работы, и старался получить удовольствие от дня.

Сначала это было непросто, но я научился очищать свой разум. Я быстро заметил, что когда возвращался, был намного спокойнее и веселее!

Итак, попробуйте это самостоятельно. Представьте, что вы не вернетесь в офис, и подумайте о планах на будущее. Вы решили, что делать в следующий отпуск? Понравился последний выпуск «Викингов»?

Я уверен, что когда ты вернешься, ты увидишь светлую сторону жизни!

Не позволяйте им управлять головой

Работа в службе поддержки клиентов означает, что вы постоянно встречаетесь с грубыми клиентами, и вам не избежать этого.Но есть одна вещь, которую вы можете сделать, чтобы не позволить им управлять вашей головой: вам нужно понять, кто эти негодяи, портящие вам жизнь.

Нет монстров в человеческой коже, нет злых и злых существ. Есть просто люди. Некоторые из них устали и разочарованы, некоторые из них недовольны и выливаются на других.

Может быть, кто-то только что получил информацию, что его мать больна, может, кто-то просто потерял работу. Это люди с нормальными человеческими эмоциями, которые иногда ведут себя неразумно.

Это именно та причина, по которой вы не должны чувствовать себя плохо.

Клиенты — такие же люди, как и вы, и они не всегда правы. Не позволяйте им контролировать ваши эмоции и превратите ваш день в кошмар!

Если вы позволите им повлиять на вашу жизнь, вы никого не сделаете счастливым. Клиентов это не волнует, это не повлияет на компанию, в которой вы работаете, и вы будете страдать только от вас.

Не делайте этого!

Все дело в образе мышления.Даже если вам не нравятся мои советы, вы найдете уловки, которые помогут вам укрепить вашу «защиту от грубости».

Может, ты почитаешь немного о Рыбе! Философия и увидеть яркие стороны своей работы. Или, может быть, вы найдете то, что вам понравится, в публикации «Как не ненавидеть свою работу»? Есть много советов о том, как справиться со стрессом на работе, и некоторые из них могут быть идеальными для вас.

И как только вы их освоите, вы увидите, что плохих людей не бывает. Есть просто люди с проблемами.Даже Саурон может быть просто человеком, у которого действительно плохой день.

И это то, с чем вы не могли бы справиться.

Уточняйте еще у автора!

Фотография на обложке любезно предоставлена ​​EbR1 через Creative Commons.

Как справиться с отказом в любви — когда они не любят вас в ответ

Большинство наших неудач — не что иное, как форма отвержения, и знание того, как справиться с отказом, поможет вам уменьшить вашу боль и прийти в норму. нормальное эмоциональное состояние.

Согласно доктору Филиппу МакГроу (или доктору Филу, как его обычно называют), отказ — страх номер один среди людей.

Одна из самых глубоких потребностей человека — это необходимость принадлежать и быть принятым.

Когда вам так или иначе отказывают, вы не можете удовлетворить эту важную потребность.

Некоторые другие общие потребности и желания, такие как успех, и страхи, такие как неудача, на первый взгляд не связаны со страхом быть отвергнутым.

Однако, если вы посмотрите на них поближе, вы увидите, что успех часто можно интерпретировать как форму принятия; а неудачу можно рассматривать как форму отказа.

Получить отказ в любви

Романтическая любовь — одна из самых сложных областей, от которой нужно отказаться.

Страдания, связанные с этим типом отвержения, значительно тяжелее, чем при большинстве других типов.

Интересно, что многие люди склонны любить и желать тех, кто не так увлечен ими.

Похоже, что быть отвергнутыми или просто страх быть отвергнутым, заставляет нас больше увлекаться тем, чего мы не можем иметь, заставляя нас страдать еще больше.

Когда вы впервые понимаете, что вас отвергают, вы можете быть не в состоянии говорить и чувствовать себя физически больным.

Физические симптомы и другие симптомы, такие как невозможность спать, работать и концентрироваться, могут сохраняться в течение нескольких недель.

Хотя интенсивность ваших отрицательных эмоций постепенно спадет, у вас по-прежнему будут хорошие и плохие дни.

Постепенно вы научитесь снова получать удовольствие от жизни и начнете замечать другие захватывающие возможности.

Практические шаги по борьбе с отторжением

Хотя время залечит ваши раны, вот несколько полезных советов о том, как справиться с отторжением, облегчить боль и значительно сократить период восстановления.

1. Скажите себе, что он пойдет, потому что он действительно пойдет.

Продолжайте напоминать себе, что это временно и что вы, возможно, даже будете благодарны за этот опыт в будущем.

2. Занимайтесь физическими упражнениями.

Поиграйте в теннис или займитесь спортом в местном тренажерном зале.

Физическая активность заставляет нас концентрироваться вне себя и жить настоящим моментом.

Вот почему мы чувствуем себя такими живыми, когда активны, и именно поэтому упражнения действительно могут вызывать привыкание.

В отличие от других зависимостей, эта положительная и приносит вам пользу.

3. Сосредоточьтесь вне себя.

Хотя это может быть трудно сделать прямо сейчас, избегайте обвинений и критики себя. Будь себе другом.

Если вы ловите себя на анализе своего прошлого или себя, осторожно отвлеките внимание на что-то внешнее.

4. Узнай что-нибудь новое.

Освоение нового навыка может быть сложной задачей; Помимо очевидных преимуществ, он помогает нам выздороветь, занимая и сосредоточиваясь.

Чтобы сделать жизнь еще лучше, изучение нового навыка может помочь открыть новые возможности или познакомиться с новыми людьми.

5. Путешествие.

Новые места всегда интересно исследовать, и, как и приведенные выше предложения, они отвлекут ваше внимание от негативных мыслей и добавят азарта в вашу жизнь.

Питер Мур на суахили для разбитых сердцем едет из Каира в Кейптаун, чтобы пережить разрыв, что приводит к эпическому приключению и… книге!

6.Встречать новых людей.

Это само собой разумеется. Когда вы встречаетесь с кем-то новым, вы хотите сделать все возможное, и это заставит вас подняться.

Кроме того, у новых людей есть что рассказать новые захватывающие истории, которые помогут вам не отвлекаться.

7. Рассмотрите возможность консультации .

Если пережить этот трудный период в одиночку слишком тяжело, консультация или психотерапия — отличный способ помочь себе справиться со своими эмоциями.

Например, этот веб-сайт предлагает научно обоснованную платформу онлайн-терапии, оснащенную всеми необходимыми инструментами, которые помогут вам справиться с вашей проблемой.

Сюда входят личный терапевт, рабочие листы, чат, сообщения, журнал и другие инструменты. Все программы основаны на когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), которая представляет собой целенаправленный подход к лечению эмоциональных и психических проблем.

КПТ основана на идее, что ваши чувства вызваны вашими мыслями, а не столько внешними стимулами, как люди, ситуации и события.

Он учит менять образ мышления и, следовательно, помогает изменить то, как вы себя чувствуете.

Поскольку КПТ фокусируется на том, что вы можете контролировать — на себе и своих мыслях, — это один из самых популярных методов решения различных проблем, включая проблемы в отношениях.

Еще раз вот ссылка.

8. Используйте самогипноз.
Гипноз помогает вам получить доступ к бессознательному и сформировать его так, как вы даже не подозревали.

Если вы страдаете от односторонней любви, скачайте «Безответную любовь», чтобы меньше думать об этом человеке и начать проявлять интерес к другим занятиям.

Если у вас серьезные отношения и вы страдаете от того, что ваш супруг отвергает вас, скачайте «Почините разбитое сердце».

Многие из наших читателей нашли этот загружаемый файл особенно полезным («Перестань думать о ком-то»).

Если вы тоже страдаете от незащищенности, вы можете попробовать это.

Чего не делать

Хотя новые отношения определенно помогут быстрее пережить прошлое, это не здоровый способ справиться с отказом.

No related posts.